Studi Deskriptif Customer Lifetime Value Pada Operator Seluler Di Indonesia Yang Dikelola Oleh Perusahaan Publik

SUHANDA, TAUFIK HARISWARA (2013) Studi Deskriptif Customer Lifetime Value Pada Operator Seluler Di Indonesia Yang Dikelola Oleh Perusahaan Publik. [Undergraduate thesis]

[img]
Preview
PDF
M_5313_Abstrak.pdf

Download (43Kb) | Preview
Official URL: http://digilib.ubaya.ac.id/pustaka.php/232345

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan memberikan gambaran tentang penerapan konsep customer lifetime value pada operator telekomunikasi seluler di Indonesia yang dikelola oleh perusahaan publik berdasarkan laporan tahunan 2011. Ketersediaan informasi bagi manajer dalam mengukur kinerja pemasaran dan menyusun strategi berperan penting dalam pengambilan keputusan yang tepat, khususnya dalam penggunaan sumber daya perusahaan. Customer lifetime value dianggap dapat mengukur kinerja pemasaran dan membantu menyusun strategi pemasaran dengan akuntabilitas serta tingkat diagnostik yang tinggi. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Sumber data yang digunakan adalah data sekunder. Unit analisis penelitian adalah 6 operator telekomunikasi seluler di Indonesia yang dikelola oleh perusahaan publik yang beroperasi pada tahun 2011. Temuan dari penelitian ini menunjukkan bagaimana penggunaan konsep customer lifetime value pada operator telekomunikasi seluler di Indonesia yang dikelola oleh perusahaan publik berdasarkan laporan tahunan 2011, khususnya dalam mengukur kinerja pemasaran, serta sebagai dasar penyusunan strategi pemasaran.

Item Type: Undergraduate thesis
Uncontrolled Keywords: customer lifetime value, penelitian deskriptif, operator seluler indonesia.
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Faculty of Business and Economic > Department of Management
Depositing User: Moch. Ali Syamsudin 197011
Date Deposited: 14 Apr 2014 10:58
Last Modified: 14 Apr 2014 10:58
URI: http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/10778

Actions (login required)

View Item View Item