MERLINDA, NISSE (2011) Pengaruh Leadership Style Terhadap Action dan Result Control pada PT Telkom Divisi Consumer Service Timur Surabaya. [Undergraduate thesis]
Preview |
PDF
AK_2943_Abstrak.pdf Download (47kB) | Preview |
Abstract
Dalam perkembangan teknologi di era modern saat ini, badan usaha jasa dituntut untuk semakin maju dan mempertahankan badan usahanya di dunia bisnis. Banyak badan usaha jasa baru bidang telekomunikasi di Indonesia bermunculan dan berkembang, baik badan usaha besar maupun badan usaha kecil. Hal ini menyebabkan ketatnya persaingan untuk merebut pangsa pasar telekomunikasi dengan berbagai strategi yang dilakukan masing-masing badan usaha jasa. Untuk dapat bersaing secara kompetitif dan eksis maka diperlukan strategi yang tepat dan sesuai untuk mencapai tujuan badan usaha. Pemilihan strategi yang tepat diperlukan seorang leader dengan gaya kepemimpinannya yang dapat mempengaruhi dan memotivasi sumber daya manusia yaitu karyawan. Agar pemimpin dapat melaksanakan tujuan organisasi, maka memerlukan management control system yang dapat mengatur karyawannya sehingga dapat berjalan selaras dan seimbang. Salah satu bentuk management control system yang dapat dipergunakan adalah sistem formal meliputi action dan result control. Action control dapat mempengaruhi dan mendorong karyawan dengan melakukan pengendalian langsung atas pekerjaan yang dilakukan sehingga mencegah adanya kecurangan. Result control merupakan cara pengendalian badan usaha dengan memberikan reward dan punishment yang berfokus pada hasil yang ingin dicapai badan usaha. Dalam melaksanakan action dan result control, gaya kepemimpinan juga memiliki pengaruh besar. Pelaksanaan action dan result control dapat dikatakan efektif apabila seorang pemimpin dapat mengendalikan karyawannya serta memastikan seluruh karyawannya memiliki keinginan mencapai tujuan badan usaha. Dalam skripsi ini penulis membahas mengenai pengaruh leadership style terhadap pelaksanaan action dan result control pada PT. Telkom DCS Timur Surabaya. Dengan adanya gaya kepemimpinan transformational, transactional, participative dan goal-oriented yang diterapkan oleh pemimpin PT. Telkom DCS Timur Surabaya maka akan berpengaruh terhadap penerapan action dan result control yang efektif untuk mencapai tujuan badan usaha.
| Item Type: | Undergraduate thesis |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Leader, Management Control System, Action, Result Control, Reward, Punishment |
| Subjects: | H Social Sciences > HF Commerce > HF5601 Accounting |
| Divisions: | Faculty of Business and Economic > Department of Accounting |
| Depositing User: | Moch. Ali Syamsudin 197011 |
| Date Deposited: | 29 Apr 2014 08:56 |
| Last Modified: | 29 Apr 2014 08:56 |
| URI: | http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/12357 |
Actions (login required)
 |
View Item |
