Studi Deskriptif Servicescape pada Obyek Wisata Batu Night Spectacular Menurut Persepsi Pengunjung

DAMAYANTI, NI NYOMAN RIZKY (2011) Studi Deskriptif Servicescape pada Obyek Wisata Batu Night Spectacular Menurut Persepsi Pengunjung. [Undergraduate thesis]

[img]
Preview
PDF
M_4994_Abstrak.pdf

Download (63Kb) | Preview
Official URL: http://digilib.ubaya.ac.id/pustaka.php/224024

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menggambarkan Servicescape pada obyek wisata Batu Night Spectacular di Batu yang dipersepsikan oleh pengunjung. Servicescape adalah sebuah konsep yang dikembangkan oleh booming dan Bitner untuk menekankan dampak lingkungan fisik di mana suatu proses pelayanan berlangsung. Servicescape dapat menciptakan kesan positif atau negatif terhadap masing-masing panca indera dan makin banyak perusahaan memberikan perhatian penuh terhadap desainnya karena Servicescape dapat mempengaruhi kepuasan karyawan dan kepuasan pelanggan Penelitian ini menggunakan jenis penelitian Deskriptif, dan menggunakan pendekatan kulitatif. Penelitian ini menggunakan sampel yaitu responden yang mengunjungi obyek wisata Batu Night Spectacular pada Tiga Bulan terakhir. Metode yang digunakan adalah Pearson Product Moment yang dilakukan dengan menggunakan bantuan komputer SPSS for Windows 18.00. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Servicescape yang dimiliki oleh obyek wisata Batu Night Spectacular dinilai baik oleh pengunjung.

Item Type: Undergraduate thesis
Uncontrolled Keywords: Servicescape, Batu Night Spectacular, Pearson Product Moment
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Faculty of Business and Economic > Department of Management
Depositing User: Moch. Ali Syamsudin 197011
Date Deposited: 02 May 2014 04:18
Last Modified: 02 May 2014 04:18
URI: http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/12638

Actions (login required)

View Item View Item