Studi Eksploratori Proses Pengambilan Keputusan Memilih Bank Muamalat Cabang Darmo Surabaya

WIYANTO, HENDRA JUNI (2011) Studi Eksploratori Proses Pengambilan Keputusan Memilih Bank Muamalat Cabang Darmo Surabaya. [Undergraduate thesis]

[img]
Preview
PDF
M_5005_Abstrak.pdf

Download (73Kb) | Preview
Official URL: http://digilib.ubaya.ac.id/pustaka.php/224057

Abstract

Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif yang bertujuan untuk menggali lebih dalam proses pengambilan keputusan informan dalam memilih bank Muamalat cabang Darmo Surabaya. Dalam penelitian ini objek yang digunakan adalah nasabah dari bank Muamalat cabang Darmo Surabaya yang berada di Jalan Raya Darmo no 81 Surabaya. Penelitian ini memiliki keterbatasan dalam memastikan bahwa informan yang diteliti mengambil keputusan manjadi nasabah bank Muamalat cabang Darmo Surabaya dengan menggunakan konsep Decision Making Process oleh Kotler. Sumber data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dari wawancara secara mendalam (depth interview) dengan tujuh orang informan yang telah dipilih sesuai dengan karakteristik yang telah ditetapkan, menggunakan cara judgmental sampling dari teknik nonprobability sampling. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan open coding, axial coding dan selective coding Dari hasil pengolahan data primer melalui langkah tersebut dapat diketahui bahwa ketujuh informan telah melalui kelima elemen Decision Making yaitu Need Recognition, Prepurchase Search, Alternative Evaluation, Purchase, dan Post Purchase, berdasarkan fakta bahwa semua informan mampu menjawab pertanyaan seputar tahap-tahap pengambilan keputusan untuk menjadi nasabah Bank Muamalat cabang Darmo di Surabaya.

Item Type: Undergraduate thesis
Uncontrolled Keywords: Decision Making, Need Recognition, Prepurchase Search, Alternative Evaluation, Purchase
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Faculty of Business and Economic > Department of Management
Depositing User: Moch. Ali Syamsudin 197011
Date Deposited: 02 May 2014 06:49
Last Modified: 02 May 2014 06:49
URI: http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/12674

Actions (login required)

View Item View Item