Wahjoeni, Sianne (1994) Tanggapan Konsumen Menurut Hierarchy Of Effects Model Terhadap Atribut - Atribut Produk Yang Disukai Dalam Pembelian Sabun Deterjen Rinso Dan So Klin Di Surabaya. [Undergraduate thesis]
Preview |
PDF
M_1759_Abstrak.pdf Download (140kB) | Preview |
Abstract
... Dalam penulisan skripsi ini penulis menggunakan riset konklusif sebagai jenis penyelidikan ilmiah, dimana diklasifikasikan menjadi riset deskriptif, jadi berbentuk argumentasi. Pembahasan kedua produk tersebut ditinjau dari atribut-atribut produk dan tanggapan konsumen menurut hierarchy of effects model. Adapun produk itu merupakan variabel-variabel atau peubah-peubah. Dimana hubungan antar peubah-peubahnya tidak bersifat sebab akibat atau independen. Variabel atau peubahnya mempunyai sub variabel atau sub peubah yaitu karakteristik tingkatan produk. Dalam pengumpulan data, menggunakan sumber yang berasal dari data primer melalui penyebaran kuesioner kepada responden dan data sekunder melalui studi kepustakaan. Untuk memperoleh data dari konsumen dengan menggunakan kuesioner (daftar pertanyaan) dan wawancara dengan konsumen, dimana untuk tiap-tiap produk sabun deterjen diajukan sebanyak-banyaknya 21 pertanyaan. Dimana masing-masing akan mewakili atribut-atribut yang akan diteliti. Target populasinya adalah konsumen akhir (konsumen yang membeli untuk langsung digunakan) produk sabun deterjen Rinso dan So Klin di Surabaya. Karakteristik populasinya ditujukan kepada kaum wanita yang sudah menikah dan mempunyai profesi atau jenis pekerjaan sebagai ibu rumah tangga saja, yang pernah mengkonsumsi deterjen Rinso dan So Klin dengan semua macam jenis, ukuran, kemasan, dan dibeli dimana saja. Teknik sampling N9n Probability Sampling dengan tipe Quota Sampling karena pengambilan sampel dilakukan pada toko-toko yang menjual kedua produk sabun deterjen tersebut yaitu: Nan Indah II, Bilka, Alfa, Hartani, Nam, Talenta, dari tanggal 2 Agustus sampai dengan 27 Agustus 1994 dengan mendatangi sendiri tempat tersebut secara bergantian pada hari Senin sampai Jum'at (pukul 10.00 sampai 16.00). Responden yang dijadikan sampel adalah orang-orang yang mendatangi tempat tersebut dan sudah pernah nembeli dan memakai, serta yang melakukan pembelian ulang kedua produk sabun deterjen merek Rinse dan So Klin. Instrumen pengumpulan data menggunakan alat ukur skala Likert yaitu meminta responden untuk menunjukkan derajat persetujuan atau ketidaksetujuan terhadap serangkaian pernyataan yang berkaitan dengan suatu obyek yang sedang diteliti, yang mempunyai skor antara 1 sampai dengan 5. Sedangkan skala pengukuran yang digunakan adalah skala ordinal karena satuannya melambangkan nilai lebih atau nilai kurang (berbentuk orde atau tatanan) sehingga dapat diidentifikasi peringkatnya (rank) yang basil klasifikasinya memberikan makna lebih besar atau lebih kecil. Metode pengolahan data untuk satu variabel atau satu peubah yaitu produk maka digolongkan dalam univariate, dengan skala ordinal maka statistik deskriptifnya adalah median dan interquartile range dan statistik inferensialnya adalah uji 2 sampel independen Kolmogorov-Smirnov. Alat pengujian ini dipakai untuk uji secara keseluruhan, barulah kemudian dipergunakan untuk UJl masing-masing sub peubah atau sub variabel karakteristik tingkatan produk. Menggunakan tingkat signifikansi a=5% (0,05) dengan pengujian dua arah (two tail test), menggunakan tabel M. Pada produk sabun deterjen~ ditinjau dari segi tingkatan produk (produk inti, produk generik, produk yang diharapkan, produk tambahan/produk yang diperluas, produk potensi), maka peringkat keunggulan atribut-atribut produk. Penulis melakukan penyebaran kuesioner (daftar pertanyaan) sebanyak 200 kuesioner. Tetapi yang dapat memenuhi syarat untuk dianalisis hanya 180 kuesioner. Sedang sisanya tidak memenuhi syarat untuk dianalisis, yang disebabkan karena ada beberapa bagian kuesioner yang tidak terjawab. Dari hasil analisis data dapat diketahui hasil penilaian responden mengenai atribut-atribut produk dari sabun deterjen merek Rinso dan So Klin. Terdapat perbedaan tanggapan konsumen menurut hierarchy of effects model untuk keseluruhan atribut produk, atribut produk inti, atribut produk yang diharapkan dan atribut produk potensi sabun deterjen Rinso lebih disukai daripada sabun deterjen So Klin. Tidak terdapat perbedaan tanggapan konsumen hierarchy of effects model untuk atribut produk dan atribut produk tambahan/produk yang diharapkan sabun deterjen Rinso dan sabun deterjen So Klin.
| Item Type: | Undergraduate thesis |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Business and Economic > Department of Management |
| Depositing User: | Masyhur 196042 |
| Date Deposited: | 19 Jun 2014 06:02 |
| Last Modified: | 14 Jul 2014 02:39 |
| URI: | http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/17566 |
Actions (login required)
 |
View Item |
