Perbedaan Kualitas Produk Sabun Mandi Baby Johnson s Dengan Zwitsal Di Surabaya

Hartono, Siti Suryawati (1998) Perbedaan Kualitas Produk Sabun Mandi Baby Johnson s Dengan Zwitsal Di Surabaya. [Undergraduate thesis]

[img] PDF
M_2504_Abstrak.pdf

Download (341b)
Official URL: http://digilib.ubaya.ac.id/pustaka.php/145476

Abstract

Pada saat ini di pasaran banyak bennunculan sabun mandi baby dengan merek, kemasan, bentuk serta ciri khusus yang berbeda. Banyak produk sabun sabun mandi yang bennunculan membuat pembeli mempunyai banyak altematif pilihan, membuat pembeli semakin kritis dan semakin berhati-hati serta selektif dalam memilih sabun mandi baby yang akan dipakainya. Produsen semakin gencar dalam mengiklankan produknya masingmasing untuk menyatakan bahwa produknya mempunyai kualitas yang tinggi atau lebih tinggi dari produk pesaingnya. Seorang ibu akan berusaha memberikan yang terbaik untuk bayinya maka ibu akan memperhatikan kualitas produk yang akan dibelinya dengan produk lain yang sejenis mana yang kualitasnya lebih baik maka perlu dilakukan survey dengan pelanggan tentang kualitas produk sabun mandi baby yang pemah digunakan oleh pelanggan untuk bayinya. Berdasarkan survey pendahuluan dengan 25 pelanggan yaitu ibu-ibu rumah tangga yang mempunyai bayi dan memandikan bayinya sendiri dengan memakai sabun mandi baby Johnson~ s atau sabun mandi baby Zwitsal di Surabay~ maka diperoleh sabun rnandi baby Johnson ~s lebih banyak mempunyai keunggulan atribut daripada sabun mandi baby Zwitsal. Tabel l menunjukkan tanggapan pelanggan mengenai kualitas produk sabun mandi baby Johnson's dan Zwitsal yang sarna-sama berkualitas. Hal ini dapat dilihat dari rata-rata total sabun mandi baby Johnson's 4,68 dan Zwitsal 4,46. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk rnengetahui perbedaan antara kualitas produk sabun rnandi baby Johnson's dengan Zwitsal. Penelitian ini juga dilakukan untuk mengetahui atribut-atribut mana yang paling menonjol dari masing-masing produk ditinjau dari tingkatan produk. Jenis Penelitian ilmiah yang dilakukan dalam penyusunan skripsi ini adalah penelitian berjenis Conclusif -Deskriptive Research yang bersifat komparatif. Penelitian ini menggunakan satu variabel yaitu kualitas produk dan diukur menurut tingkatan produk. Sumber data yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah sumber data primer yaitu dengan menggunakan kuesioner. Target dan karakteristik populasi adalah ibu-ibu yang mempunyai bayi dan memandikan bayinya sendiri dengan menggunakan sabun mandi baby Johnson's atau Zwitsal minimum 2 buah dengan ukuran 80 gram dalam satu bulan di Surabaya. Usia minimum 17 tahun dan pendidikan minimum SLTA. Populasi yang ditargetkan tidak teridentifikasi maka teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Non Probability Sampling dengan tipe Quota Sampling. Quota Sampling adalah suatu teknik sampling dimana sampel yang diambil berdasarkan kriteria-kriteria pelanggan yang akan dipilih. Waktu pengambilan sampel dilakukan pada minggu pertama bulan November. Jumlah sampel yang akan diteliti sebanyak 1 00 responden dengan pembagian 50 sampel pada sabun mandi baby Johnson's dan 50 sampel pada sabun mandi baby Zwitsal. Aras Pengu,kuran yang dipergunakan Interval, skala pengukuran yang digunakan dalam penelitian ini adalah Sematic Defferential , Uji yang dipergunakan adalah uji t. Hasil pengolahan data menunjukkan secara keseluruhan tingkatan kualitas produk t hitung sebesar 4.85, pada tingkatan Core Benefit t hitung sebesar 1.28, pada tingkatan Generic Product t hitung sebesar 2.97, pada tingkatan Expected Product 2.83, pada tingkatan Potential Product sebesar 2.91. Hasil Penelitian menunjukkan pada tingkatan Core Benefit tidak ada perbedaan. Pada tingkatan Generic Product, Expected Product, Potential...

Item Type: Undergraduate thesis
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Faculty of Business and Economic > Department of Management
Depositing User: Eko Setiawan 194014
Date Deposited: 03 Jul 2014 06:23
Last Modified: 03 Jul 2014 06:23
URI: http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/19496

Actions (login required)

View Item View Item