Studi Deskriptif Service Convenience di Graha Amerta RSU. Dr. Soetomo Surabaya

Hartanty, Raya (2010) Studi Deskriptif Service Convenience di Graha Amerta RSU. Dr. Soetomo Surabaya. [Undergraduate thesis]

[img]
Preview
PDF
M_4901_Abstrak.pdf

Download (43Kb) | Preview
Official URL: http://digilib.ubaya.ac.id/pustaka.php/154921

Abstract

Penelitian ini bertujuan menggambarkan service convenience di Graha Amerta RSU Dr. Soetomo Surabaya. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan variabel service convenience, sumber data adalah data primer, target dan karakteristik populasi yang digunakan adalah berjenis kelamin laki-laki atau perempuan, pendidikan minimal SMA, berdomisili di Surabaya, minimal 6 bulan terakhir pernah mendapatkan layanan kesehatan di Graha Amerta RSU Dr. Soetomo Surabaya, dan pernah mengunjungi kembali Graha Amerta RSU Dr. Soetomo Surabaya untuk melakukan perawatan. Penelitian ini menggunakan pengolahan data berupa metode rata-rata hitung (mean), deviasi standar, koefisien varians, diagram batang (histogram), uji validitas, dan uji reliabilitas. Jumlah sampel yang ditetapkan dalam penelitian ini adalah 137 responden. Dan teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah convenience sampling. Dari hasil penelitian menunjukkan yang mempunyai nilai rata-rata hitung (mean) dari yang tertinggi sampai yang terendah ditunjukkan pada dimensi Benefit convenience, Post-benefit convenience, Decision convenience, Access convenience, Transaction convenience.

Item Type: Undergraduate thesis
Uncontrolled Keywords: Service Convenience
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Faculty of Business and Economic > Department of Management
Depositing User: Moch. Ali Syamsudin 197011
Date Deposited: 21 Jul 2014 07:49
Last Modified: 21 Jul 2014 07:49
URI: http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/20003

Actions (login required)

View Item View Item