Wonggow, Fenny (2010) Studi Deskriptif tentang Service Convenience di Rudy Hadisuwarno Academy Surabaya. [Undergraduate thesis]
Preview |
PDF
M_4907_Abstrak.pdf Download (94kB) | Preview |
Abstract
Hampir semua jenis profesi menuntut penampilan menarik tanpa batasan, tidak terkecuali dari semua kalangan, usia, ras, jabatan, dan lain-lain. Tak heran jika salon kecantikan yang berkembang kian pesat. Perkembangan bisnis salon kecantikan diiringi dengan pertumbuhan sekolah kecantikan. Berbagai sekolah kecantikan bersaing untuk mendapatkan murid dan memberikan kenyamanan. Adanya kenyamanan dalam sebuah layanan merupakan kekuatan yang dimiliki oleh perusahaan agar jasa yang dijual atau yang ditawarkan memiliki nilai lebih dari pesaingnya. Kenyamanan ini menjadi kunci penentu bagi kepuasaan pelanggan sehingga membuat konsuman rela untuk membayar mahal dan tanpa terpaksa. Kenyamanan penting bagi konsumen, itu menyebabkan sekolah kecantikan dalam memberikan layanan harus meliahat peluang apa yang dibutuhkan, sehingga dapat tercipta kepuasan. Dalam tugas akhir ini membahas mengenai “Service Convenience di Rudy Hadisuwarno Academy Surabaya”. Dalam mengukur service convenience dipakai 5 dimensi meliputi decision convenience, access convenience, transaction convenience, benefit convenience dan postbenefit convenience. Dapat disimpulkan bahwa service convenience dipersepsikan baik.
| Item Type: | Undergraduate thesis |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Manajemen Layanan, Manfaat Kenyamanan Service Convenience |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Business and Economic > Department of Management |
| Depositing User: | Moch. Ali Syamsudin 197011 |
| Date Deposited: | 22 Jul 2014 02:54 |
| Last Modified: | 22 Jul 2014 02:54 |
| URI: | http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/20019 |
Actions (login required)
 |
View Item |
