Service Convenience di Grapari Telkomsel Pemuda Surabaya

., Andre (2010) Service Convenience di Grapari Telkomsel Pemuda Surabaya. [Undergraduate thesis]

[img]
Preview
PDF
M_4877_Abstrak.pdf

Download (47Kb) | Preview
Official URL: http://digilib.ubaya.ac.id/pustaka.php/133060

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan service convenience di Grapari Telkomsel yang terletak di jalan Pemuda no.181 Surabaya. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan variabel service convenience, sumber data yang digunakan adalah data primer, target dan karakteristik populasi yang digunakan adalah pria dan wanita yang pernah membeli dan menggunakan produk atau jasa di Grapari Telkomsel Pemuda Surabaya, berpendidikan minimal SMA, pernah mengunjungi Grapari Telkomsel Pemuda Surabaya minimal 2 kali dalam 2 tahun terakhir, bertempat tinggal di Surabaya, dan pernah mendapatkan permasalahan pasca pembelian dan penggunaan produk atau jasa di Grapari Telkomsel Pemuda Surabaya. Dalam penelitian ini digunakan uji validitas dan uji reliabilitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keseluruhan responden didominasi oleh pria, jika dilihat dari usia yaitu kelompok usia remaja akhir(17-20 tahun), berdasarkan profesi/pekerjaan yang mendominasi yaitu mahasiswa dan berdasarkan tanggapan responden secara keseluruhan terhadap service convenience di Grapari Telkomsel Pemuda Surabaya, elemen benefit convenience memiliki rata-rata penilaian yang tertinggi.

Item Type: Undergraduate thesis
Uncontrolled Keywords: Service Convenience, Service, Convenience
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Faculty of Business and Economic > Department of Management
Depositing User: Moch. Ali Syamsudin 197011
Date Deposited: 07 Aug 2014 07:20
Last Modified: 07 Aug 2014 07:20
URI: http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/20122

Actions (login required)

View Item View Item