Studi Eksploratori Service Convenience di Starbucks Coffee Surabaya

Jayanto, Budiman (2009) Studi Eksploratori Service Convenience di Starbucks Coffee Surabaya. [Undergraduate thesis]

Full text not available from this repository. (Request a copy)
Official URL: http://digilib.ubaya.ac.id/pustaka.php/130935

Abstract

Penelitian ini berjudul "STUDI EKSPLORATORI SERVICE CONVENIENCE DI STARBUCKS COFFEE SURABAYA". Topik dalam penelitian ini adalah Service convenience. Objek penelitian ini adalah Starbucks coffee. Sampel dalam penelitian ini adalah responden yang berjenis kelamin pria dan wanita, berdomisili di Surabaya, minimal 4 kali dalam 3 bulan terakhir mengunjungi Starbucks coffee, berusia minimal 17 tahun dengan tingkat pendidikan minimal SMA atau sederajat. Penelitian ini menggunakan teknik non probability sampling, yaitu teknik pengambilan sampel yang probabilitas pemilihan tiap sampling unitnya tidak diketahui Cara pengambilan sampel menggunakan judgemental sampling. Pengumpulan data memakai depth interview terhadap para responden yang sering berkunjung ke Starbucks coffee. Penelitian ini bertujuan untuk menggali lebih dalam mengenai Service convenience melalui 5 jenis service convenience yaitu desicion convenience, access convenience, transaction convenience, benefit convenience, dan post-benefit convenience

Item Type: Undergraduate thesis
Uncontrolled Keywords: Serice convenience
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Faculty of Business and Economic > Department of Management
Depositing User: Eko Wahyudi 197013
Date Deposited: 27 Jan 2015 06:53
Last Modified: 27 Jan 2015 06:53
URI: http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/22066

Actions (login required)

View Item View Item