Pembuatan Sistem Knowledge Management Berbasis Web pada Sistem Unit Informasi Manajemen (SIM) Universitas Surabaya

Kalyana, Liem Janice (2008) Pembuatan Sistem Knowledge Management Berbasis Web pada Sistem Unit Informasi Manajemen (SIM) Universitas Surabaya. [Undergraduate thesis]

Full text not available from this repository. (Request a copy)
Official URL: http://digilib.ubaya.ac.id/pustaka.php/134037

Abstract

Penerapan teknologi komputer dan telekomunikasi yang tepat sangat penting bagi kelancaran proses yang terjadi pada suatu organisasi atau perusahaan. Untuk itu dibutuhkan bantuan technical support. Technical support juga bertugas melakukan. pemeliharaan dan menangani masalah-masalah yang timbul selama suatu teknologi diimplementasikan. Unit Sistem Informasi Manajemen Universitas Surabaya (Unit SIM Ubaya) merupakan unit yang dimiliki oleh Universitas Surabaya, bertugas sebagai technical support yang menangani masalah-masalah teknis yang terjadi di lingkungan Universitas Surabaya, baik di Kampus Ngagel, di Kampus Tenggilis, maupun di Kampus Trawas. Saat ini media penyampaian masalah yang terjadi adalah melalui web http://laporan.ubaya.ac.id dan melalui media telepon, yang ditanggapi dengan menghadirkan tenaga ahli ke lapangan. Yang menjadi masalah saat ini adalah kurangnya tenaga ahli tersebut, sedangkan masalah teknis yang terjadi di lingkungan Universitas Surabaya cukup banyak. Hal ini menyebabkan responsetime yang lambat terhadap penyelesaian suatu masalah. Menyikapi masalah ini, sejak Mei 2007 pihak manajemen Unit SIM mempekerjakan karyawan part-time yang diambil dari mahasiswa teknik. Masalah lain muncul ketika mahasiswa tersebut keluar. Pengetahuan yang dimilikinya tidak tersimpan. Sehingga ketika ada mahasiswa lain yang masuk, dia harus membangun atau mencari pengetahuan dan solusi atas suatu masalah dari awal.

Item Type: Undergraduate thesis
Uncontrolled Keywords: Web, sistem knowledge management
Subjects: Q Science > QA Mathematics > QA75 Electronic computers. Computer science
Divisions: Faculty of Engineering > Department of Informatic
Depositing User: Eko Wahyudi 197013
Date Deposited: 15 Apr 2015 07:57
Last Modified: 15 Apr 2015 07:57
URI: http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/23968

Actions (login required)

View Item View Item