Hilal, Najmul (2007) Faktor-Faktor Penyebab Variety Seeking Behavior: melalui Eksplorasi Perilaku Pengguna Kartu Telepon Seluler di Surabaya. [Undergraduate thesis]
Preview |
PDF
M_4302_Abstrak.pdf Download (64kB) | Preview |
Abstract
Industri telekomunikasi di Indonesia berkembang semakin pesat. Ini dibuktikan dengan terus meningkatnya pengguna jasa telekomunikasi seluler. Hingga tahun 2007 jumlah pengguna mencapai 75,6 juta pelanggan dan diperkirakan pada 2009 mencapai angka 90 juta. Meningkatnya jumlah pelanggan juga didukung oleh kehadiran perusahaan telekomunikasi seluler itu sendiri. Jumlah perusahaan telekomunikasi seluler di Indonesia hingga tahun 2007 tercatat ada sekitar 11 perusahaan. Hal ini tentu saja membawa dampak terhadap beragamnya merek kartu telepon seluler (sim card) yang ada dipasaran. Banyaknya pilihan dan perbedaan kualitas yang tidak terlalu signifikan, dalam artian tawaran merek satu juga ditawarkan oleh merek lainnya serta harga yang sangat terjangkau, membuat pola switching sangat mudah terjadi untuk jenis kategori produk ini. Kondisi tersebut tentu saja memungkinkan munculnya variety seeking behavior atau perilaku mencari variasi pada pengguna kartu telepon seluler. Pengguna melakukan perilaku berpindah-pindah dari satu merek kartu telepon seluler ke merek lainnya. Hal ini mengindikasikan bahwa loyalitas pengguna menurun atau dapat dikatakan tidak memiliki loyalitas, yang tentu saja akan merugikan pihak operator seluler. Untuk itu dilakukan penelitian mengenai faktor-faktor penyebab variety seeking behavior pada pengguna kartu telepon seluler. Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat dua faktor dominan yang menyebabkan munculnya variety seeking behavior, yaitu faktor strength of preference dan perceived differences between brands, selain itu juga ditemukan faktor atau elemen baru yaitu kejadian khusus.
| Item Type: | Undergraduate thesis |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Variety seeking behavior, eksplorasi, pengguna kartu, telepon seluler |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Business and Economic > Department of Management |
| Depositing User: | Karyono |
| Date Deposited: | 04 May 2015 04:25 |
| Last Modified: | 04 May 2015 04:25 |
| URI: | http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/24176 |
Actions (login required)
 |
View Item |
