Paullima, Holli Yosiana (2009) Studi Deskriptif Service Convenience di Martha Tilaar Salon and Day Spa Ngagel jaya Selatan 60 Surabaya. [Undergraduate thesis]
Preview |
PDF
M_4659_Abstrak.pdf Download (44kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan service convenience di Martha Tilaar Salon & Day Spa Ngagel Jaya Selatan 60 Surabaya. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan variabel service convenience; sumber data adalah data primer; target dan karakteristik populasi yang digunakan adalah responden yang pernah membeli dan menggunakan jasa dalam 3 bulan terakhir dan pernah mendapatkan permasalahan pasca pembelian dan penggunaan jasa di Martha Tilaar salon & day spa Ngagel Surabaya, pria dan wanita berusia 17 tahun ke atas yang bertempat tinggal di Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuatitatif dengan metode rata-rata hitung, deviasi standar, koefisien varian. Jumlah sampel yang ditetapkan dalam penelitian ini adalah 110 responden dengan teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah nonprobability sampling. Dalam penelitian ini juga digunakan uji validitas dan uji reliabilitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keseluruhan responden didominasi oleh wanita dan berdasarkan tanggapan responden terhadap service convenience di Martha Tilaar salon & day spa Ngagel Jaya Selatan Surabaya benefit convenience memiliki nilai rata-rata tertinggi, sedangkan untuk kelompok usia 21-30 tahun adalah kelompok usia responden yang paling banyak membeli dan menggunakan jasa di Martha Tilaar salon & day spa Ngagel Surabaya.
| Item Type: | Undergraduate thesis |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Service Convenience, Service, Convenience |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Business and Economic > Department of Management |
| Depositing User: | Sugiarto |
| Date Deposited: | 18 Sep 2015 04:19 |
| Last Modified: | 18 Sep 2015 04:20 |
| URI: | http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/25504 |
Actions (login required)
 |
View Item |
