Pengukuran kualitas layanan dan perbaikan di rental Papan Terang (Pantera)

Darmawan, Benny (2003) Pengukuran kualitas layanan dan perbaikan di rental Papan Terang (Pantera). [Undergraduate thesis]

[img]
Preview
PDF
TM_2079_Abstrak.pdf

Download (92Kb) | Preview
Official URL: http://digilib.ubaya.ac.id/pustaka.php/135750

Abstract

Papan Terang ( PANTERA ) merupakan sebuah perusahaan yang bergerak di bidang jasa yaitu menyewakan VCD. Seiring dengan banyaknya tempat persewaan VCD menyebabkan timbulnya persaingan yang ketat dalam bidang usaha ini. Dengan semakin ketatnya persaingan maka perusahaan yang bergerak dalam bidang usaha ini harus memberikan pelayanan sebaik-baiknya kepada konsumen agar konsumen merasa puas dan kembali menyewa di perusahaan tersebut...

Item Type: Undergraduate thesis
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Faculty of Engineering > Department of Industrial Engineering
Depositing User: Hari Subagijo 201031
Date Deposited: 18 Nov 2015 07:36
Last Modified: 18 Nov 2015 07:36
URI: http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/26104

Actions (login required)

View Item View Item