Logistics Service Quality PT. Dian Multi Kurnia (DMK Kargo) : Melalui Eksplorasi Tanggapan Pelanggan PT. Dian Multi Kurnia di Surabaya dan Sidoarjo

Cahyono, Firesa Erik Christian (2008) Logistics Service Quality PT. Dian Multi Kurnia (DMK Kargo) : Melalui Eksplorasi Tanggapan Pelanggan PT. Dian Multi Kurnia di Surabaya dan Sidoarjo. [Undergraduate thesis]

[img]
Preview
PDF
M_4379_Abstrak.pdf

Download (153Kb) | Preview
Official URL: http://digilib.ubaya.ac.id/pustaka.php/133578

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi atau menggali lebih dalam mengenai motivasi mahasiswa Ubaya yang bekerja sebagai reporter W arta Ubaya. Data yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh dari data primer yaitu berupa jawaban dari hasil wawancara yang mendalam (indepth interview ) terhadap informan. Populasi teridentifikasi dan sampel yang diambil ialah keseluruhan populasi yang berjumlah lima orang, yaitu reporter W arta Ubaya. Guay et al. mengembangkan teori motivasi yang mengukur adanya intrinsic motivation, extrinsic motivation (yang terdiri dari identified regulation dan external regulation), dan amotivation. Motivasi ini memiliki perilaku yang berbeda-beda, yaitu intrinsic motivation yang bercirikan melakukan aktifitas demi kepuasan yang didapat dari aktifitas itu sendiri. Identified regulation yang bercirikan melakukan aktifitas karena dipandang bermanfaat atau sebagai sarana untuk mencapai tujuan akhir. External regulation, yaitu melakukan aktifitas demi mendapat penghargaan atau menghindari konsekuensi negatif. Amotivation, yaitu perilaku ketika tidak ada kehendak untuk mencapai tujuan, merasa tidak kompeten, dan tidak mampu mengontrol situasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa intrinsic motivation dan identified regulation melandasi dorongan mahasiswa Ubaya untuk bergabung dan kemudian tetap bertahan sebagai reporter W arta Ubaya walau mendapat berbagai tekanan pekerjaan dan kadang mengalami hilangnya semangat. Intrinsic motivation mendorong mahasiswa untuk tetap bekerja di Warta Ubaya demi kesukaaan semata untuk melakukan aktifitas jumalistik. Identified regulation berupa keinginan mengembangkan diri dan penilaian bahwa aktifitasnya masih bermanfaat untuk mendapat pengalaman kerja, bertemu banyak orang, mendapat persahabatan, dan menjalin koneksi membuat mahasiswa Ubaya tetap bertahan di W arta Ubaya.

Item Type: Undergraduate thesis
Uncontrolled Keywords: Intrinsic Motivation, Extrinsic Motivation, Identified Regulation, External Regulation, Amotivation
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Faculty of Business and Economic > Department of Management
Depositing User: Sugiarto
Date Deposited: 16 Feb 2016 04:59
Last Modified: 16 Feb 2016 04:59
URI: http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/26722

Actions (login required)

View Item View Item