Profil Kualitas Layanan Apotik di Samarinda

Fahrianty, Astriany (2007) Profil Kualitas Layanan Apotik di Samarinda. [Undergraduate thesis]

[img]
Preview
PDF
F_2380_Abstrak.pdf

Download (51Kb) | Preview
Official URL: http://digilib.ubaya.ac.id/pustaka.php/133714

Abstract

Didalam memberikan kualitas layanan yang baik, terdapat lima dimensi tertentu, yaitu reliability, responsiveness, tangibles, assurance dan emphaty. Telah dilakukan penelitian tentang kualitas layanan apotik di Samarinda, yang melibatkan 135 subyek penelitian dan seluruhnya merupakan pelanggan apotik tersebut dengan menggunakan metode non-probability sampling. Data yang diambil dengan menggunakan kuisioner skala Likert. Hasil penelitian yang didapat pada penelitian ini, bahwa pada apotik di Samarinda profil kualitas layanan dinilai baik dan profil dimensi kualitas layanan yang paling baik menurut responden adalah dimensi tangibles...

Item Type: Undergraduate thesis
Uncontrolled Keywords: Kualitas layanan.
Subjects: R Medicine > RS Pharmacy and materia medica
Divisions: Faculty of Pharmacy > Department of Pharmacy
Depositing User: Hari Subagijo 201031
Date Deposited: 27 Apr 2016 07:20
Last Modified: 27 Apr 2016 07:20
URI: http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/27618

Actions (login required)

View Item View Item