Gustam, Ferdi (2006) Desain Sistem Manajemen Mutu di Laboratorium Work Design Ergonomics Fakultas Teknik Universitas Surabaya. [Undergraduate thesis]
Preview |
PDF
TM_2759_Abstrak.pdf Download (55kB) | Preview |
Abstract
Seiring dengan semakin meningkatnya persaingan dalam dunia usaha, maka suatu perusahaan juga harus meningkatkan kualitasnya agar dapat bertahan. Hal tersebut bukan hanya berlaku pada industri manufaktur tetapi juga industri jasa. Perguruan tinggi merupakan salah satu jenis industri jasa, oleh karenanya perguruan tinggi juga harus meningkatkan kualitasnya agar mampu bersaing. Universitas Surabnya yang merupakan salah satu universitas swasta yang ternama juga berusaha untuk selalu meningkatkan kualitas layanannya kepada konsumen. Salah satu sub sistem dari Universitas Surabaya adalah laboratorium WDE pada jurusan Teknik Industri, Fakultas Teknik Universitas Surabaya. Salah satu cara meningkatkan kualitas layanan adalah dengan menerapkan suatu sistem manajemen mutu yang berkualitas untuk mencapai kepuasan konsumen baik konsumen internal yakni para mahasiswa, maupun juga para konsumen eksternal diantaranya dunia industri yang senantiasa ingin dicapai oleh laboratorium WOE, namun suatu sistem manajemen mutu pastilah tidak dapat terlepas dari suatu sistem pendokumentasi yang bermutu. Untuk merancang suatu pendokumentasian yang baik maka dipergunakanlah standar ISO 9001:2000 sebagai acuan kerja. Tahapan yang dilakukan adalah dengan mengidentifikasi gap (Perbedaan antara realita yang ada di lapangaa dalam hal ini adalah lab WDL dengan klausul-klausul yang ada pada ISO 9001:2000) yang ada dari hasil scaning pada laboratorium WOE dengan jalan melakukan wawancara dengan Kalab, administrasi dan beberapa orang asisten, dari sana terlihat mana saja klausu1-klausul dalam ISO 9001:2000 yang sudah diaplikasikan dan mana saja yang belum atau bahkan tidak sesuai, dari 371 pertanyaan yang ada, 66%nya telah dilakukan oleh lab WOE dan dirancanglah suatu design sistem manajemen mutu yang menjawab kekurangan yang ada pada lab WOE. Dari sini dapat diberikan saran-saran bagi lab WOE Sehingga diharapkan lab WOE dapat senantiasa memperbaiki segala kekurangan dan kelemahan yang ada untuk mencapai suatu kepuasan konsumen.
| Item Type: | Undergraduate thesis |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Engineering > Department of Industrial Engineering |
| Depositing User: | Eko Wahyudi 197013 |
| Date Deposited: | 09 Mar 2017 08:10 |
| Last Modified: | 09 Mar 2017 08:10 |
| URI: | http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/29071 |
Actions (login required)
 |
View Item |
