Wasito, Widyatmika (2006) Pengaruh Brand Image Terhadap Penilaian Rasa Rokok. [Undergraduate thesis]
Preview |
PDF
IN_729_Abstrak.pdf Download (44kB) | Preview |
Abstract
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji hubungan management skills dengan customer satisfaction. Management skills merupakan keterampilan yang dibutuhkan oleh seorang atasan dalam mengatur dan melakukan kegiatan organisasi dengan baik. Kualitas keterampilan yang dimiliki seorang atasan akan menjadi motor penggerak bagi kinerja karyawannya. Atasan yang memiliki management skills yang baik dapat mengatur dan mengendalikan kinerja karyawannya menjadi lebih terarah. Sehingga Karyawan juga dapat bekerja dengan baik dan maksimal dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan (mahasiswa). Karena karyawan menjadi salah satu bagian yang memegang peranan penting dalam organisasi. Karyawan berhubungan langsung dengan pelanggan ketika melakukan interaksi. Kepuasan saat berinteraksi yaitu ketika pelanggan mendapatkan pelayanan bergantung kepada keterampilan dan kemampuan karyawan. Keterampilan dan kemampuan yang baik yang ditunjukkan oleh karyawan dalam memberikan pelayanan akan memunculkan kepuasan bagi pelanggannya (mahasiswa).
| Item Type: | Undergraduate thesis |
|---|---|
| Subjects: | B Philosophy. Psychology. Religion > BF Psychology |
| Divisions: | Faculty of Psychology > Department of Psychology |
| Depositing User: | Eko Wahyudi 197013 |
| Date Deposited: | 06 Jul 2017 06:27 |
| Last Modified: | 06 Jul 2017 06:27 |
| URI: | http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/30201 |
Actions (login required)
 |
View Item |
