Gunawan, Gunawan (2009) Profil dan Proses Bisnis Ritel Online di Indonesia. In: 5 th National Industrial Engineering Conference, 2 Desember 2009, Fakultas Teknik Universitas Surabaya.
![[thumbnail of 3214 Gunawan 2009 NIEC5 full.pdf]](/style/images/fileicons/application_pdf.png) |
PDF
3214 Gunawan 2009 NIEC5 full.pdf Download (2MB) |
|
PDF
3214_Gunawan_2009_NIEC5_Turnitin.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy |
Abstract
Makalah ini memaparkan profil ritel online di Indonesia dan proses bisnis yang dilakukan. Metode riset yang digunakan ialah email survey dan didukung dengan web content analysis. Web content analysis dilakukan pada 47 situs ritel online, yang berpartisipasi dalam email survey. Hasil analisis menunjukkan bahwa dua-pertiga dari ritel online beroperasi dengan tanpa adanya toko fisik, dan hampir semua ritel online masih berumur 5 tahun ke bawah. Proses bisnis ritel online menunjukkan bahwa selain shopping chart, metode pemesanan (ordering) menggunakan jalur-jalur komunikasi seperti email, SMS, telepon, dan juga Yahoo Messenger. Selanjutnya, metode pembayaran paling banyak dilakukan ialah transfer bank (BCA, Mandiri, BNI), lalu PayPal dan cash-on-delivery serta untuk pembayaran dari luar negeri dengan transfer lewat Western Union. Pengiriman menggunakan perusahaan jasa antar, dan berdasarkan urutan yang sering digunakan ialah TIKI JNE, TIKI, dan Pos Indonesia. Secara umum, hasil yang didapatkan menunjukkan bahwa metode pemesanan dan pembayaran yang ada saat ini berbeda dengan praktik e-commerce yang terjadi di negara dengan lingkungan e-commerce yang lebih maju.
| Item Type: | Conference or Workshop Item (Paper) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | ritel online, Internet retail, e-commerce, Indonesia |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Engineering > Department of Industrial Engineering |
| Depositing User: | Gunawan 6182 |
| Date Deposited: | 21 Feb 2013 05:41 |
| Last Modified: | 10 Jan 2023 02:36 |
| URI: | http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/3214 |
Actions (login required)
 |
View Item |
