Irawati, Efi (2004) Analisis Tingkat Kepuasan Mahasiswa Jurusan Teknik Manufaktur Universitas Surabaya. [Undergraduate thesis]
Preview |
PDF
TM_2194_Abstrak.pdf Download (60kB) | Preview |
Abstract
Saat ini banyak sekali pilihan jurusan yang ditawarkan oleh perguruan tinggi sesuai minat dan bakat dari caJon mahasiswa, diantaranya adalah jurusan Teknik Manufaktur. Agar mendapatkan lulusan yang sesuai dengan tuntutan dunia kerja saat ini, secara institusi Teknik Manufaktur perlu melakukan peningkatan terus-menerus (continuous improvement), dengan cara mendengarkan secara langsung suara dari stakeholder, dalam hal ini yang dimaksud adalah mahasiswa aktifTeknik Manufaktur beserta alurnninya Untuk itu, melalui penelitian ini dapat diketahui variabel-variabel apa saja yang dapat dipakai sebagai tolok ukur untuk mengetahui tingkat kepuasan mahasiswa, seberapa besar tingkat impotance dan peiformance dari stakeholder (mahasiswa aktif dan alumni) jurusan Teknik Manufaktur berdasarkan variabel-variabel yang ada, mengidentifikasi dan menganalisis variabel-variabel mana yang menjadi kelemahan sehingga dapat rnenyebabkan rendahnya tingkat kepuasan mahasiswa. Dari basil didapatkan, diharapkan dapat melijadi masukan bagi pihak universitas maupun jurusan untuk dipakai dalam upaya peningkatan kinerja. Penelitian ini dilakukan dengan cara melakukan penyebaran kuesioner pada maltasiswa angkatan 2000, 2001, 2002, 2003 dan alUOlni. Hal ini dilakukan untuk mengetahui tingkat harapan (=importance) dan persepsi (=peiformance) mahasiswa terhadap variabel-variabel yang sudah ditentukan dan dikelompokkan berdasarkan lima kriteria, yaitu reliability, responsiveness, assurance, emphaty dan tangible. Dari basil analisis crosstab, didapatkan bahwa antara profi1 jenis kelamin dan jalur masuk dengan angkatan mahasiswa saling dependent, sedangkan profil laillllya memiliki hubungan independent. Dari basil analisis Manova didapatkan bahwa tidak terdapat perbedaan mean antara importance dan peiformance dari mahasiswa aktif dan alumni, sehingga analisa selanjutnya tidak perlu dibedakan Iagi tiap angkatan. Dari hasil analisa kuadran (importancelpeiformance matrix) didapatkan variabel-variabel mana saja yang menjadi kelemahan dan perlu mendapatkan pernatian khusus dan perlu ditingkatkan kualitas layanaMya pada tiap kriteria sebagai berikut: manajemen program studi yang baik, banyaknya pengalaman dosen di dunia industri, banyaknya keijasama dengan pihak luar untuk keperluan keija praktek mahasiswa, penampilan dosen dan penampilan karyawan PAJ.
| Item Type: | Undergraduate thesis |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Engineering > Department of Industrial Engineering |
| Depositing User: | Masyhur 196042 |
| Date Deposited: | 26 May 2018 06:01 |
| Last Modified: | 26 May 2018 06:01 |
| URI: | http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/32442 |
Actions (login required)
 |
View Item |
