Wijaya, Merlin Julie (2000) Analisis Pengukuran Kinerja Dengan Metode Balanced Scorecard Pada PT. Gatra Mapan Di Malang. [Undergraduate thesis]
Full text not available from this repository. (Request a copy)Abstract
PT. Gatra Mapan adalah perusahaan furniture yang didirikan pada 1984 di Malang. Selama ini tolok ukur kinerja perusahaan hanyalah laporan keuangan. Kondisi persaingan. yang ketat dan perkembangan perusahaan, menuntut pengukuran yang lebih kompleks dan relevan untuk memenuhi kebutuhan informasi sehubungan dengan aspek keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, karyawan dan inovasi, yang berpengaruh bagi penentuan strategi perusahaan untuk meraih keunggulan perusahaan. Perusahaan membutuhkan suatu metode pengukuran kinerja secara menyeluruh. Metode yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan adalah metode Balanced Scorecard (BSC) yang mengukur kinerja perusahaan dari empat perspective yaitu financial, customer, internal business process dan learning and growth secara seimbang. Pengukuran BSC dilakukan dengan menentukan misi, visi dan strategi PT. Gatra Mapan. Selanjutnya strategi dihubungkan dengan pengukuran-pengukuran critical success factor dari empat perspective dalam BSC. Pada tiap-tiap perspective tersebut ditentukan tujuan, target dan tolok ukur yang menjadi dasar pengukuran kinerja perusahaan. Pada financial perspective tolok ukur yang digunakan adalah : SGR, PMoS, ROA, TATO, ROE, ROJ, ITO, RTO, Debt Ratio, CR dan ATR. Pada customer perspective tolok ukur yang digunakan yaitu customer retention, number of new customer, sales return, number of complaint dan OTD. Pada internal business process perspective, digunakan tolok ukur percentage sales of new product, MCE, yield rate dan supplier lead time. Sedangkan tolok ukur bagi learning and growth perspective adalah output per labor hour, persentase hari kerja hilang akibat kemangkiran, employee turnover dan number of suggestion. Berdasarkan hasil pengukuran sesuai rancangan BSC, didapatkan perbandingan kinerja perusahaan yaitu pada tahun 1997, kinerja perusahaan baik dengan total penilaian kinerja 2,53, dan pada tahun 1998 kinerja perusahaan lebih baik lagi dengan total penilaian kinerja 2.71.
| Item Type: | Undergraduate thesis |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Engineering > Department of Industrial Engineering |
| Depositing User: | Karyono |
| Date Deposited: | 14 Mar 2013 08:27 |
| Last Modified: | 14 Mar 2013 08:27 |
| URI: | http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/3335 |
Actions (login required)
 |
View Item |
