Wijaya, Alvina Tamara (2018) Pengaruh Benefits dan Program Loyalty terhadap Share of Wallet dan Latent Financial Risk pada MAP CLUB. [Undergraduate thesis]
Preview |
PDF
M_6076_Abstrak.pdf Download (235kB) | Preview |
Abstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh Benefits terhadap Loyalty Program dan Company Loyalty melalui mediasi CCID pada MAP CLUB. Analisis dalam penelitian ini menggunakan metode structural equation modeling (SEM). Obyek penelitian ini adalah pemegang kartu MAP CLUB yang aktif menggunakan kartu MAP CLUB minimal 2x dalam 3 bulan terakhir serta pernah datang dan berbelanja di store yang bekerja sama dengan PT Mitra Adiperkasa Tbk. Responden seluruhnya berdomisili di Surabaya, berjumlah 150 orang. Pengolahan data menggunakan perangkat lunak SPSS – PASW Statistik versi 18 untuk sistem operasi Windows dan IBM – AMOS versi 22 untuk sistem operasi Windows. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Financial Benefits dan Social Benefits berpengaruh secara signifikan terhadap Loyalty Program, Loyalty Program berpengaruh secara signifikan terhadap Customer Company Identification, Company Loyalty, Share of Wallet, dan Latent Financial Risk, Customer Company Identification berpengaruh secara signifikan terhadap Company Loyalty, dan Company Loyalty berpengaruh secara signifikan terhadap Customer Company Identification.
| Item Type: | Undergraduate thesis |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Financial Benefits, Social Benefits, Loyalty Program, Customer Company Identification, Company Loyalty, Share of Wallet, Latent Financial Risk |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Business and Economic > Department of Management |
| Depositing User: | Masyhur 196042 |
| Date Deposited: | 21 Nov 2018 04:01 |
| Last Modified: | 21 Nov 2018 04:01 |
| URI: | http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/33906 |
Actions (login required)
 |
View Item |
