Sidarahardja, Catharina Gabriela (2018) Pengaruh Ketanggapan, Kualitas Produk, Desain Fisik Penampilan dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen di Pizza Hut Surabaya. [Undergraduate thesis]
Preview |
PDF
M_6102_Abstrak.pdf Download (57kB) | Preview |
Abstract
Ketanggapan, kualitas produk, Design Fisik & Penampilan dan Harga dianggap penting bagi perusahaan karena penjualan bersumber dari dua kelompok dasar, yaitu pelanggan baru dan pelanggan yang membeli ulang. Ketanggapan, Kualitas Produk, Design Fisik & Penampilan dan Harga mempunyai pengaruh yang kuat terhadap kepuasan pelanggan merupakan hal yang sangat penting bagi pemasar, Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah : (1) Apakah Ketanggapan, Kualitas Produk, Design Fisik & Penampilan dan Harga berpengaruh penting terhadap kepuasan konsumen di Restoran Pizza Hut Surabaya : (2) Apa saja Ketanggapan, Kualitas Produk, Design Fisik & Penampilan dan Harga yang harus di perbaiki dan ditingkatkan agar konsumen merasa puas di Restoran Pizza Hut. Penelitian ini menggunakan beberapa variable yaitu: Ketanggapan, Kualitas Produk, Desan Fisik dan Penampilan serta Harga Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan restoran Pizza Hut di Surabaya. Penelitian ini menggunakan non probability sampling, dimana jumlah populasi tidak teridentifikasi dan jumlah sampel yang digunakan adalah sebanyak 150 responden. Metode analisis yang digunakan adalah metode analisis jalur dan analisis regresi linear berganda dengan bantuan analisis SPSS 22.
| Item Type: | Undergraduate thesis |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Ketanggapan, Kualitas Produk, Design Fisik & Penampilan, Harga dan Kepuasan Pelanggan |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Business and Economic > Department of Management |
| Depositing User: | Masyhur 196042 |
| Date Deposited: | 17 Dec 2018 03:21 |
| Last Modified: | 17 Dec 2018 03:21 |
| URI: | http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/34001 |
Actions (login required)
 |
View Item |
