Sari, Devi Widya (2006) Analisis Faktor Kepuasan Konsumen Persewaan VCD Dan DVD Di Surabaya. [Undergraduate thesis]
Preview |
PDF
IN_778_Abstrak.pdf Download (39kB) | Preview |
Abstract
Metode penelitian yang dipakai adalah kuantitatif dan kualitatif dengan menggunakan uji statistic analisis faktor. Penelitian ini menggabungkan variabel - variabel yang diperoleh berdasar hasil wawancara dengan konsumen Wins Disc dan kajian teoritis untuk k emudian d ireduksi menjadi beberapa faktor u tama. S ampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah N=196. Semakin banyaknya bermunculan persewaan VCD dan DVD original di Surabaya, maka setiap competitor akan selalu bersaing. Pihak pengelola persewaan akan berusaha untuk meningkatkan kualitas jasa layanan agar sesuai dengan harapan dan kebutuhan konsumen. Kepuasan konsumen merupakan salah satu hal yang penting dalam jasa layanan persewaan VCD dan DVD original. Maka dari itu tujuan dari penelitian ini ingin mengetahui faktor - faktor apa saja yang membuat konsumen merasa puas di persewaan VCD dan DVD original dan menganalisa faktor- faktor tersebut.
| Item Type: | Undergraduate thesis |
|---|---|
| Subjects: | B Philosophy. Psychology. Religion > BF Psychology |
| Divisions: | Faculty of Psychology > Department of Psychology |
| Depositing User: | Eko Wahyudi 197013 |
| Date Deposited: | 09 Aug 2019 07:21 |
| Last Modified: | 09 Aug 2019 07:21 |
| URI: | http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/35634 |
Actions (login required)
 |
View Item |
