Tejasukmana, Joshua Shine (2019) Pengaruh Personal Practices dan Functional Practices terhadap Customer Satisfaction di Restoran Ctrl+A Jember. [Undergraduate thesis]
Preview |
PDF
M_6311_Abstrak.pdf Download (100kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh functional practices dan personal practices di restoran Ctrl+A Jember. Penelitian ini dilakukan terhadap pelanggan restoran Ctrl+A Jember. Pengolahan data SPSS 23 for windows. Teknik pengambilan sampel yang digunakan non probability sampling dengan jenis purposive sampling. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 139 responden yang memenuhi karakteristik populasi yang ditentukan. Data di olah menggunakan mean, standard deviasi, multiple regression analysis, dan uji T. Hasil penelitian ini menunjukan adanya pengaruh antara personal practices terhadap customer satisfaction dan juga menunjukan bahwa functional practices tidak berpengaruh terhadap customer satisfaction di restoran Ctrl+A Jember menurut para pelanggan restoran Ctrl+A Jember.
| Item Type: | Undergraduate thesis |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Personal practices, Functional practices, Customer satisfaction |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Business and Economic > Department of Management |
| Depositing User: | Masyhur 196042 |
| Date Deposited: | 13 Feb 2020 04:00 |
| Last Modified: | 13 Feb 2020 04:00 |
| URI: | http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/37345 |
Actions (login required)
 |
View Item |
