Andinata, Aksel Christopher (2020) Pengaruh Service Quality terhadap Destination Loyalty melalui Mediasi Destination Image pada Destinasi Wisata Wakatobi. [Undergraduate thesis]
Preview |
PDF
M_6440_Abstrak.pdf Download (36kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas destinasi melalui mediasi kesan destinasi pada destinasi wisata Wakatobi. Objek yang diambil adalah destinasi wisata Wakatobi. Pengolahan data penelitian dilakukan dengan Software IBM SPSS Statistics 20 serta AMOS 20. Teknik pengambilan sampel adalah non-probability sampling dengan jenis purposive sampling. Jumlah sampel pada penelitian adalah sejumlah 150 responden. Responden yang digunakan dalam penelitian adalah responden dengan karakteristik populasi pria atau wanita, pernah mengunjungi destinasi wisata Wakatobi dalam 2 tahun terakhir, memiliki pendidikan terakhir minimal SMA/SMK/Sederajat. Data penelitian diperoleh dari penyebaran kuesioner secara offline. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Layanan memiliki pengaruh signifikan terhadap Kesan Destinasi. Kesan Destinasi memiliki pengaruh signifikan terhadap Loyalitas Destinasi. Kesan Destinasi memediasi secara signifikan pengaruh assurance, responsiveness, reliability, tangible facilities dan empathy terhadap Loyalitas Destinasi pada destinasi wisata Wakatobi.
| Item Type: | Undergraduate thesis |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas Layanan, Loyalitas Destinasi, Kesan Destinasi, Wisata, Destinasi. |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Business and Economic > Department of Management |
| Depositing User: | Eko Wahyudi 197013 |
| Date Deposited: | 11 Nov 2020 05:41 |
| Last Modified: | 11 Nov 2020 05:41 |
| URI: | http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/38477 |
Actions (login required)
 |
View Item |
