Peran Organizational Citizenship Behavior terhadap Peningkatan Cultural Control pada Restoran NR di Surabaya

Angelica, Sonnia (2020) Peran Organizational Citizenship Behavior terhadap Peningkatan Cultural Control pada Restoran NR di Surabaya. [Undergraduate thesis]

PDF AK_4745_Abstrak.pdf Download (33kB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk membahas mengenai adanya peningkatan cultural control dengan adanya inisiatif karyawan pada objek penelitian yaitu Restoran NR yang berlokasi di Surabaya. Pendekatan yang dilakukan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif. Data yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh dari proses wawancara semi-structured, observasi objek, dan juga analisis dokumen. Dari data yang diperoleh akan dianalisis menggunakan teori cultural control dari Merchant dan teori organizational citizenship behavior dari Organ. Selanjutnya penelitian ini ingin melihat keterkaitan dari kedua teori tersebut. Keterkaitan teori organizational citizenship behavior yang merupakan inisiatif dari karyawan dapat meningkatkan cultural control. Ditemukan bahwa dengan adanya organizational citizenship behavior dalam suatu badan usaha dapat meningkatkan hubungan antar karyawan, dapat meningkatkan pelayanan yang diberikan kepada customer. Dengan hasil penelitian ini dapat dikatakan bahwa organizational citizenship behavior memiliki hubungan yang positif dengan cultural control.

Item Type:	Undergraduate thesis
Uncontrolled Keywords:	Organizational Citizenship Behavior, Cultural Control.
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Faculty of Business and Economic > Department of Accounting
Depositing User:	Perpustakaan UBAYA
Date Deposited:	14 Apr 2021 04:30
Last Modified:	14 Apr 2021 04:30
URI:	http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/39263

Actions (login required)

View Item