Analisis Penanganan Masalah dan upaya Meningkatkan Pengguna Aplikasi Tokopandai sebagai Distributor Online untuk Memudahkan Ritel dalam Proses Pemesanan Produk

Witria, Meila (2021) Analisis Penanganan Masalah dan upaya Meningkatkan Pengguna Aplikasi Tokopandai sebagai Distributor Online untuk Memudahkan Ritel dalam Proses Pemesanan Produk. Working Paper. Politeknik UBAYA.

PDF LAMAR_241_Abstrak.pdf Download (72kB)

Abstract

Persaingan dalam industri telah berkembang dan memasuki era industri baru yang ditandai dengan kemajuan digital di segala bidang kehidupan. Persaingan semacam ini dihasilkan dengan pesatnya perkembangan teknologi dan peningkatan taraf hidup masyarakat. Salah satu strategi PT Borwita Citra Prima dalam menghadapi persaingan usaha adalah mengembangkan bisnisnya dengan menggandeng perusahaan start up TokoPandai untuk mengembangkan aplikasi digital dengan menambahkan fitur baru yaitu Grosir Pandai. Aplikasi TokoPandai adalah aplikasi distributor online yang berorientasi pada toko ritel untuk memudahkan proses pemesanan produk. Namun terdapat beberapa kendala pada ritel untuk melakukan proses pemesanan produk. Masalah yang dihadapi oleh perusahaan adalah ada beberapa pemilik toko yang sudah tua dan ketidakmampuan dalam menggunakan smartphone serta smartphone versi Android tidak mendukung. Dari permasalahan tersebut penulis merangkum permasalahan yang terjadi pada perusahaan yaitu minimnya kualitas pelayanan kepada pemilik toko, kurangnya aktivitas promosi, dan kurangnya peran video marketing, menjadi penyebab menurunnya pengguna aplikasi TokoPandai dan menurunnya omset penjualan. Beberapa teknik pengumpulan data yang penulis gunakan yaitu dengan cara observasi (pengamatan selama melakukan praktik kerja), wawancara (pengumpulan data dan informasi melalui dosen pembimbing di lapangan), dokumentasi (melalui beberapa buku dan media internet) serta studi pustaka (melalui beberapa buku dan jurnal penelitian). Dalam meningkatkan pengguna aplikasi TokoPandai, PT Borwita Citra Prima bisa meningkatkan kualitas pelayanan pada personal selling atau Sales, memaksimalkan aktivitas digital marketing pada WhatsApp bussiness dan memanfaatkan video marketing sebagai media promosi.

Item Type:	Monograph (Working Paper)
Uncontrolled Keywords:	Aplikasi, Promosi, Kualitas Pelayanan
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Polytechnic > Diploma in Marketing
Depositing User:	Perpustakaan UBAYA
Date Deposited:	13 Oct 2021 08:07
Last Modified:	13 Oct 2021 09:07
URI:	http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/40547

Actions (login required)

View Item