Pengaruh Faktor Total Quality Management terhadap Operational Performance Industri Manufaktur di Surabaya

Chesari, Ghenoveva (2022) Pengaruh Faktor Total Quality Management terhadap Operational Performance Industri Manufaktur di Surabaya. [Undergraduate thesis]

PDF M_6739_Abstrak.pdf Download (113kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh top management support, customer focus, employee empowerment and involvement, supplier quality management, process management, continuous improvement, dan education and training sebagai faktor total quality management terhadap operational performance industri manufaktur di Surabaya. Responden dalam penelitian ini adalah para manajer atau manajer tingkat atas lainnya dari industri manufaktur di Surabaya yang telah bekerja selama minimal 1 tahun. Data yang diambil untuk penelitian ini sebanyak 433 responden yang kemudian dianalisis menggunakan metode Structural Equation Model (SEM) dengan menggunakan program Statistical for Social Sciences (SPSS) versi 24 dan AMOS versi 24. Setelah dilakukan pengolahan data, didapatkan hasil 2 hipotesis yang terdukung, yaitu pengaruh variabel top management support dan process management terhadap operational performance industri manufaktur di Surabaya terdukung.

Item Type:	Undergraduate thesis
Uncontrolled Keywords:	Total Quality Management, Operational Performance
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Business and Economic > Department of Management
Depositing User:	Perpustakaan UBAYA
Date Deposited:	10 Mar 2022 06:33
Last Modified:	10 Mar 2022 06:33
URI:	http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/41510

Actions (login required)

View Item