Perancangan Sistem Manajemen Pengukuran Indikator Kinerja Perpustakaan berdasarkan ISO 11620:2014 (Studi Kasus: Perpustakaan Universitas Surabaya)

Melianti, Melianti (2022) Perancangan Sistem Manajemen Pengukuran Indikator Kinerja Perpustakaan berdasarkan ISO 11620:2014 (Studi Kasus: Perpustakaan Universitas Surabaya). [Undergraduate thesis]

PDF TM_4446_Abstrak.pdf Download (132kB)

Abstract

Perpustakaan Universitas Surabaya merupakan salah satu sarana penunjang akademik dalam menyediakan informasi perkembangan ilmu pengetahuan bagi para penggunanya di lingkungan Universitas Surabaya. Perpustakaan telah menerapkan SNI ISO 9001:2008 sejak tahun 2011, meskipun kini tidak memiliki sertifikasi akan ISO tersebut tetapi sasaran mutunya masih digunakan hingga sekarang. Penelitian ini membahas rancangan dan penerapan sistem pengukuran kinerja di Direktorat Perpustakaan Universitas Surabaya berbasis standar ISO 11620:2014. Penelitian dimulai dengan mengidentifikasi indikator pengukuran kinerja yang digunakan, mengidentifikasi kesenjangan indikator, merancang dan menerapkan model sistem pengukuran kinerja, serta dashboard untuk menampilkan hasil pengolahan indikator. Metode yang digunakan dalam penelitian adalah metode deskriptif. Dari identifikasi ditemukan 2 kelompok indikator kinerja pengukuran Perpustakaan UBAYA, yaitu (i) Indikator ISO - Rencana Mutu yang memiliki 12 indikator, dan (ii) Indikator Sasaran Pokok Pengembangan yang memiliki 24 indikator hasil perbandingan dari tahun 2019/2020-2021/2022. Hasil analisis kesenjangan indikator pengukuran yang digunakan perpustakaan terhadap standar ISO 11620:2014 menunjukkan hanya 33,333 persen atau 12 dari total 36 indikator Perpustakaan UBAYA yang memenuhi standar Internasional ISO 11620:2014 berdasarkan perhitungan persentase pemenuhan YA, dengan 3 Indikator ISO - Rencana Mutu dan 9 Indikator Sasaran Pokok Pengembangan hasil konversi terhadap ISO 11620. Sehingga, diketahui ada total 16 indikator yang dirancang dan ditetapkan melalui pengolahan data pada Perpustakaan UBAYA dengan masing-masing 8 indikator kinerja standar ISO 11620:2014 pada dua kategori, yaitu (i) Indikator Kinerja Sudah Ada, dan (ii) Indikator Kinerja Relevan Dapat Diolah. Selain itu, dalam menampilkan kinerja-kinerja Perpustakaan UBAYA dari pengolahan data diperlukan dashboard. Hasil pengolahan data berupa 16 indikator kinerja akan ditampilkan pada 2 dahboard berbeda atas 2 kategori indikator kinerja.

Item Type:	Undergraduate thesis
Uncontrolled Keywords:	Perpustakaan Universitas Surabaya, ISO 9001:2008, ISO 11620:2014, Rancangan dan Penerapan Sistem Pengukuran Kinerja, Dashboard
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Engineering > Department of Industrial Engineering
Depositing User:	Perpustakaan UBAYA
Date Deposited:	08 Apr 2022 07:55
Last Modified:	08 Apr 2022 07:55
URI:	http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/41716

Actions (login required)

View Item