Hubungan Antara Partisipasi Pelanggan dan Kepercayaan Interpersonal dengan Perilaku Kerja Inovatif Kedai Kopi X

Anggiyatna, Dian Kusumarini (2022) Hubungan Antara Partisipasi Pelanggan dan Kepercayaan Interpersonal dengan Perilaku Kerja Inovatif Kedai Kopi X. [Undergraduate thesis]

PDF UE_279_Abstrak.pdf Download (69kB)

Abstract

Perkembangan dunia kopi semakin pesat semakin banyak persaingan yang muncul di dunia bisnis ini. Banyak sekali kedai kopi yang menawarkan produk dan servis terbaiknya kepada pelanggan agar dapat nyaman dengan tempat usaha mereka. Tetapi pelanggan akan tetap berusaha memilih dimana mereka bisa menempatkan dirinya nyaman. Hal ini menjadi salah satu tantangan bagi para pekerja kedai kopi X untuk dapat tetap berusaha memunculkan ide-ide barunya yang diperoleh dari lingkungan tempat kerja atau bahkan dari pelanggannya. Penelitian ini bertujuan untuk menguji hubungan partisipasi pelanggan dan kepercayaan interpersonal terhadap perilaku kerja inovatif dari pekerja kedai kopi X. Jumlah subjek yang terdapat pada penelitian ini berjumlah 100 orang. Subjek pada penelitian ini merupakan pekerja dari kedai kopi X, berjenis kelamin pria dan Wanita, dan tidak terdapat Batasan umur. Teknik sampling yang digunakan adalah dengan accidental sampling. Hasil dari uji korelasi dengan menggunakan Sprearman Correlation mendapatkan nilai sebesar 0.316 dengan signifikansi 0.000 untuk variable partisipasi pelanggan, dan 0.351 dengan signifikansi 0.001 untuk variable kepercayaan interpersonal. Dari hasil tersebut disimpulkan bahwa variable kepercayaan interpersonal lebih memiliki pengaruh dan berhubungan dengan perilaku kerja inovatif, selain itu partisipasi pelanggan dan kepercayaan interpersonal secara bersamaan berhubungan denga perilaku kerja inovatif.

Item Type:	Undergraduate thesis
Uncontrolled Keywords:	perilaku kerja inovatif, partisipasi pelanggan, kepercayaan interpersonal
Subjects:	B Philosophy. Psychology. Religion > BF Psychology
Divisions:	Faculty of Psychology > Department of Psychology
Depositing User:	Eko Wahyudi 197013
Date Deposited:	09 Sep 2022 08:51
Last Modified:	09 Sep 2022 08:51
URI:	http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/42520

Actions (login required)

View Item