Faktor-faktor yang Memengaruhi Satisfaction dan Loyalty pada Produk Handsanitizer Dettol di Surabaya

Haqiqi, Hudan Al (2023) Faktor-faktor yang Memengaruhi Satisfaction dan Loyalty pada Produk Handsanitizer Dettol di Surabaya. [Undergraduate thesis]

PDF M_7011_Abstrak.pdf Download (123kB)

Abstract

Penjualan produk Dettol dan Lysol melonjak seiring penyebaran wabah virus corona yang terus berlanjut. Disinfektan dipandang memberikan perlindungan terhadap penyebaran penyakit, meski efektivitasnya belum terbukti secara ilmiah. Di Cina, permintaan gel tangan bermerek Dettol melebihi pasokan, kata pemilik Reckitt Benckiser. Kekurangan terjadi karena pasar global merosot untuk hari keenam, dengan FTSE 100 turun lebih dari 3. Berkat Corona, Produsen Disinfektan Merk Dettol Raup Untung Besar. Perusahaan dalam keterangannya hari ini mengatakan penjualan akan meningkat dua digit tahun ini mengalahkan prospek sebelumnya sebesar satu digit. Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini ialah penelitian kuantitatif. Sampel yang digunakan pada penelitian ini sebanyak 100 responden. Teknik analisis yang digunakan ialah teknik analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Perceived Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap satisfaction pada produk handsanitizer Dettol di Surabaya, (2) Perceived value of cost berpengaruh positif dan signifikan terhadap satisfaction pada produk handsanitizer Dettol di Surabaya, (3) Brand Identification tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap satisfaction pada handsanitizer produk Dettol di Surabaya, (4) Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap satisfaction pada produk handsanitizer Dettol di Surabaya (5) Lifestyle congruence tidak berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap satisfaction pada produk handsanitizer Dettol di Surabaya (6) Satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty pada produk handsanitizer Dettol di Surabaya.

Item Type:	Undergraduate thesis
Uncontrolled Keywords:	Handsanitizer Dettol, Satisfaction, Brand Loyalty
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Business and Economic > Department of Management
Depositing User:	Eko Wahyudi 197013
Date Deposited:	26 Sep 2023 03:32
Last Modified:	26 Sep 2023 03:32
URI:	http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/45000

Actions (login required)

View Item