Pontoh, Siti Atikah Salsabila (2024) Penerapan Asas Keseimbangan Antara Konsumen dan Pelaku Usaha dalam Penyelesaian Sengketa Transaksi Elektronik Melalui Online Dispute Resolution. [Undergraduate thesis]
Full text not available from this repository. (Request a copy)Abstract
Kemajuan teknologi dan meningkatnya penggunaan internet telah mempercepat pertumbuhan e-commerce, sehingga memudahkan masyarakat untuk melakukan transaksi elektronik. Pandemi Covid-19 telah mempercepat transisi ini, tetapi juga menimbulkan berbagai masalah dalam transaksi online seperti kendala pengembalian dana dan ketidaksesuaian produk. Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 dan Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 80 Tahun 2019 mengatur transaksi elektronik dan perlindungan konsumen, tetapi sengketa masih sering terjadi. Penyelesaian sengketa dapat dilakukan melalui litigasi maupun non-litigasi, termasuk melalui metode Alternative Dispute Resolution (ADR) dan Online Dispute Resolution (ODR). ODR, meskipun menawarkan efisiensi waktu dan biaya, masih menghadapi tantangan dalam memberikan perlindungan hukum yang seimbang bagi konsumen. Kasus-kasus pada platform e-commerce seperti Tokopedia, Bukalapak, dan Shopee menunjukkan bahwa proses penyelesaian sengketa sering kali tidak menguntungkan konsumen, dengan masalah dalam kecepatan pengembalian dana dan prosedur sengketa yang rumit. Penelitian ini menggunakan metode hukum normatif untuk menganalisis apakah ODR memberikan perlindungan hukum yang sejalan dengan asas keseimbangan antara konsumen dan pelaku usaha, dengan kesimpulan bahwa praktik ODR saat ini belum sepenuhnya efektif dalam melindungi hak konsumen sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Konsumen
| Item Type: | Undergraduate thesis |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Penyelesaian Sengketa, Transaksi Elektronik, Online Dispute Resolution, Asas Keseimbangan, Perlindun |
| Subjects: | K Law > K Law (General) |
| Divisions: | Faculty of Law > Department of Law |
| Depositing User: | Eko Setiawan 194014 |
| Date Deposited: | 23 Sep 2024 06:48 |
| Last Modified: | 23 Sep 2024 06:48 |
| URI: | http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/47134 |
Actions (login required)
 |
View Item |
