Implementasi Social Media Marketing Pada Amaris Hotel Darmo

Nur, M. Warham (2024) Implementasi Social Media Marketing Pada Amaris Hotel Darmo. [Undergraduate thesis]

PDF LKLM_436_Abstrak.pdf Download (48kB)

Abstract

Skripsi Laporan Kerja Lapangan ini dibuat dengan tujuan untuk menjelaskan penerapan social media marketing pada Amaris Hotel Darmo Surabaya. Amaris Hotel Darmo merupakan salah satu hotel Bintang 2 yang terletak di tengah kota dan berlokasi di Jl. Taman Bintoro No.3-4 Surabaya. Amaris Hotel Darmo Surabaya sudah menggunakan media sosial berupa Instagram dalam melakukan interaksi kepada pelanggan, namun penerapan social media marketing pada Amaris Hotel Darmo belum dijalankan dengan baik sehingga media sosial yang dimiliki tidak dapat difungsikan secara optimal. Tidak adanya staf khusus yang bertugas untuk mengelola media sosial menjadi salah satu akar masalah yang mengakibatkan media sosial hotel terkesan tidak aktif dan kurang responsif kepada pelanggan. Social Media Marketing merupakan salah satu platform yang dapat digunakan perusahaan untuk berinteraksi, menjawab pertanyaan dan keluhan, mempromosikan barang dan layanan terbaru, dan memberikan informasi terkini kepada pelanggan. Indikator yang digunakan dalam upaya penggunaan media sosial didasari dengan teori 4C yang dikemukakan oleh Heuer dalam Sanjaya (2020) yaitu context, communication, collaboration, dan connection. Strategi social media marketing yang diterapkan pada hotel pada Amaris Hotel Darmo membuahkan hasil positif dimana engagement yang didapatkan meningkat, media sosialnya menjadi aktif, dan responsif

Item Type:	Undergraduate thesis
Uncontrolled Keywords:	Social media marketing, context, communication, collaboration, connection.
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Academic Department > Department of MKU
Depositing User:	Eko Wahyudi 197013
Date Deposited:	04 Oct 2024 03:01
Last Modified:	04 Oct 2024 03:01
URI:	http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/47193

Actions (login required)

View Item