Pengaruh Perceived Risk dan Knowledge Of Destination Terhadap Tourist Satisfaction dan Loyalty Intention di Pulau Bali

Simdani, Jennifer Cathlin (2024) Pengaruh Perceived Risk dan Knowledge Of Destination Terhadap Tourist Satisfaction dan Loyalty Intention di Pulau Bali. [Undergraduate thesis]

PDF M_7213_Abstrak.pdf Download (153kB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat pengaruh dari perceived risk danknowledge of destination terhadap tourist satisfaction dan loyalty intentionpadaPulau Bali. Penelitian ini menggunakan jenis basic research dengan 5 variabel yaitu perceived risk, tourist satisfaction, intention to WOM, revisit intentiondanknowledge of destination. Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner terhadap 225 responden. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitustructural equation modelling (SEM) dengan menggunakan programSmartPLS4. Setelah melakukan pengolahan data, didapatkan hasil bahwa tourist satisfactionberpengaruh positif terhadap intention to WOM dan revisit intention, perceivedrisk berpengaruh negatif terhadap tourist satisfaction, intention to WOMdanrevisit intention, knowledge of destination berpengaruh positif terhadap tourist satisfaction, intention to WOM dan revisit intention, dan knowledge of destinationtidak mampu memoderasi hubungan tourist satisfaction terhadap intentiontoWOM dan dapat memoderasi hubungan tourist satisfaction terhadap revisit intention

Item Type:	Undergraduate thesis
Uncontrolled Keywords:	Perceived Risk, Tourist Satisfaction, Revisit Intention, IntentiontoWOM, Knowledge of Destination
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Business and Economic > Department of Management
Depositing User:	Eko Wahyudi 197013
Date Deposited:	09 Oct 2024 05:49
Last Modified:	09 Oct 2024 05:49
URI:	http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/47219

Actions (login required)

View Item