Pengaruh Perceived Ease Of Use dan Perceived Usefulness Terhadap Continuance Intention Pengguna Mobile Banking Mandiri di Surabaya

Judoprajitno, Ferdinand Richard (2024) Pengaruh Perceived Ease Of Use dan Perceived Usefulness Terhadap Continuance Intention Pengguna Mobile Banking Mandiri di Surabaya. [Undergraduate thesis]

PDF M_7226_Abstrak.pdf Download (219kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh keterkaitan antar variabel dalam penggunaan mobile banking Bank Mandiri di Kota Surabaya. Data diolah menggunakan model penelitian Partial Least Squares (PLS) dengan melibatkan 300 responden nasabah pengguna mobile banking Bank Mandiri. Variabel endogen yang digunakan adalah perceived usefulness, satisfaction, attitude, dan continuance intention, sedangkan variabel eksogen meliputi confirmation, perceived ease of use, self-efficacy, dan channel preference. Hasil penelitian menunjukkan dari 12 hipotesis yang diuji, 9 hipotesis memiliki hasil signifikan dan 3 hipotesis tidak signifikan. Confirmation berpengaruh positif dan signifikan terhadap satisfaction dan perceived usefulness, namun perceived usefulness tidak berpengaruh signifikan terhadap satifaction. Perceived usefulness berpengaruh positif dan signifikan terhadap attitude dan continuance intention, sedangkan perceived ease of use berpengaruh positif dan signifikan terhadap attitude, tetapi tidak berpengaruh signifikan terhadap perceived usefulness. Satisfaction tidak berpengaruh signifikan terhadap continuance intention, namun berpengaruh positif dan signifikan terhadap attitude. Attitude, self-efficacy, dan channel preference berpengaruh positif dan signifikan terhadap continuance intention.

Item Type:	Undergraduate thesis
Uncontrolled Keywords:	Perceived usefulness, satisfaction, attitude, continuance intention, perceived ease of use
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Business and Economic > Department of Management
Depositing User:	Eko Wahyudi 197013
Date Deposited:	14 Oct 2024 09:12
Last Modified:	14 Oct 2024 09:12
URI:	http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/47251

Actions (login required)

View Item