Quality Management System

Rosiawan, Muhammad and Wahyudi, Rahman Dwi and Hadiyat, Mochammad Arbi and Sari, Yenny and Herowati, Evy (2024) Quality Management System. [Teaching Resource]

PDF buku_quality management system.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

Buku ajar untuk mata kuliah Quality Management System membahas terkait dengan standar internasional ISO 9001:2015, Service Quality, KANO Analysis, dan Seven Tools, disediakan dan dapat digunakan sebagai salah satu sumber belajar di jurusan Teknik Industri Universitas Surabaya. Sebagaimana diketahui, standar ISO 9001:2015 merupakan standar yang sangat popular di dunia, dengan kurang lebih 1,5 juta organisasi baik manufaktur dan jasa telah tersertifikasi terhadap standar tersebut. Demikian juga Service Quality, KANO Analysis, dan Seven Tools merupakan metode dalam mengukur, menganalisis atribut mutu, serta membuat perbaikan dalam karakteristik mutu produk dan layanan.

Item Type:	Teaching Resource
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Faculty of Engineering > Department of Industrial Engineering
Depositing User:	Ester Sri W. 196039
Date Deposited:	08 May 2025 06:06
Last Modified:	09 May 2025 01:40
URI:	http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/48493

Actions (login required)

View Item