Perancangan dan Pengukuran Produktivitas dengan Metode Multifactor Productivity pada Industri Jasa di Auto 2000 A. Yani, Surabaya

Mardiono, Lisa and Lianto, Benny and Kwan, Jovita Trisnadewi (2009) Perancangan dan Pengukuran Produktivitas dengan Metode Multifactor Productivity pada Industri Jasa di Auto 2000 A. Yani, Surabaya. In: 5th National Industrial Engineering Conference 2009, 2 Desember 2009, Fakultas Teknik, Universitas Surabaya.

PDF 5th National Industrial Engineering ok.pdf Download (3MB)

Abstract

Pengukuran produktivitas menjadi salah satu pendorong utama dalam program perbaikan pada industri jasa. Multi-factor productivity measurement model adalah salah satu model pengukuran yang dapat digunakan pada industri jasa dengan total produktivitas index (TPJ) diperoleh berdasarkan key terminal parameters (KTPs) dan sub key terminal parameters (SKTPs). KTPs terdiri dari static indicators dan dynamic indicators, sedangkan SKTPs terdiri dari development indicators. AUTO 2000 merupakan suatu perusahaan yang bergerak di bidang jasa dan merupakan salah satu dealer utama dari PT. ASTRA INTERNATIONAL Tbk. Pengukuran produktivitas di AUTO 2000 ini diintegrasikan menggunakan model Multi-Factor Productivity Measurement for Sen,ice Organization dengan Multi Level Objective Matrix (MULOMAX), pembobotan indikator dengan metode Pairwise Comparison, dan grafik radar. serta mengident[fikasikan akar penyebab permasalahan dengan menggunakan diagram Ishikawa.

Item Type:	Conference or Workshop Item (Paper)
Uncontrolled Keywords:	multi-factor productivity, MULOMAX
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Faculty of Engineering > Department of Industrial Engineering
Depositing User:	Adpesdam Ubaya
Date Deposited:	18 May 2012 02:31
Last Modified:	24 Nov 2021 02:01
URI:	http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/496

Actions (login required)

View Item