Analysis Model Servant Leadership, Flexible Work Arrangements, and Organizational Climate in Predicting Employee Retention: Case Study on The Banking Sector

Hadikusumo, Rr. F. Reina Angelique and Anggraini, Raden Isma and Yuliana, Yuliana and Ashfaq, Zain (2026) Analysis Model Servant Leadership, Flexible Work Arrangements, and Organizational Climate in Predicting Employee Retention: Case Study on The Banking Sector. SULTANIST: Journal of Management and Finance, 14 (1). pp. 98-114. ISSN 2338-4328

PDF Artikel+8+(98-114).pdf Download (455kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh langsung kepemimpinan pelayan, pengaturan kerja fleksibel, dan iklim organisasi terhadap retensi karyawan serta menguji hubungan struktural antar variabel dalam model penelitian yang dikembangkan. Penelitian ini menggunakan desain penelitian kuantitatif dan analisis datanya menggunakan SPSS 23. Populasi penelitian ini adalah seluruh pegawai tetap pada bank umum di seluruh Indonesia dan jumlah sampel sebanyak 200 orang yang terdiri dari pegawai operasional, staf administrasi, customer service, teller, analis kredit dan supervisor yang telah bekerja lebih dari setahun.Temuan penelitian ini mengungkapkan bahwa kepemimpinan yang melayani, pengaturan kerja yang fleksibel dan iklim organisasi mempunyai pengaruh positif yang signifikan terhadap retensi karyawan. Analisis jalur menemukan bahwa kepemimpinan yang melayani meningkatkan retensi karyawan melalui peningkatan kepercayaan karyawan, keterlibatan kerja, dan komitmen organisasi. Pengaturan kerja yang fleksibel meningkatkan keseimbangan kehidupan kerja dan kepuasan kerja yang mendorong niat karyawan untuk tetap berada di organisasi. Selain itu, iklim organisasi yang positif juga ditemukan memperkuat loyalitas dan komitmen karyawan terhadap organisasi. Secara simultan, kepemimpinan pelayan, pengaturan kerja fleksibel, dan iklim organisasi secara simultan berpengaruh signifikan dalam menjelaskan retensi pegawai di sektor perbankan. Temuan ini akan memperkaya pengetahuan tentang perilaku organisasi dalam kaitannya dengan retensi pegawai di sektor perbankan, dan memberikan implikasi praktis kepada manajemen bank dalam merancang kepemimpinan layanan, menerapkan pengaturan kerja yang fleksibel, dan menciptakan iklim yang mendukung keberlanjutan sumber daya manusia.

Item Type:	Article
Uncontrolled Keywords:	Employee Retention, Servant Leadership, Flexible Work Arrangements, Organizational Climate
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Polytechnic > Diploma in Marketing
Depositing User:	Reina Hadikusumo 4456
Date Deposited:	30 Sep 2026 09:08
Last Modified:	30 Sep 2026 09:08
URI:	http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/51316

Actions (login required)

View Item