Widjaja, Melani Setiawati (2002) Penerapan strategic activity based management dalam menentukan kontribusi pelanggan pada badan usaha X di Blora. [Undergraduate thesis]
Full text not available from this repository. (Request a copy)Abstract
Dalam menjalankan usaha, maha harus memperhatikan bagaimana keadaan tiap pelanggan yang dipunyai. Ada beberapa macam tipe dari pelangan dan mereka membutuhkan suatu strategik yang berbeda dalam penanganannya. Badan usaha perlu mengetahui profitabilitas setiap pelanggan yang ada agar dapat diketahui kontribusinya bagi badan usaha. Untuk mengetahui kontribusi tiap pelanggan maka harus dilakukan suatu perhitungan biaya setiap pelanggan yang akurat. Keakuratan tersebut dapat dilakukan dengan metode activity based costing karena setiap aktivitasnya dapat ditelusuri dengan baik. Setelah diketahui profitabilitas tiap pelanggan maka akan dikelompokkan berdasarkan tipe-tipe pelanggan. Ada empat tipe pelanggan yaitu passive, aggressive, costly to service but pay top dollar dan price-sensitive and few special demand. Badan usaha perlu mengembangkan suatu strategik yang berbeda pada tiap tipe yang ada dan harus disesuaikan dengan keadaan badan usaha itu sendiri. Bagi tipe pelanggan yang passive harus tetap dipertahankan karena merupakan pelanggan yang profitable tetapi bagi tipe aggressive harus diupayakan agar dapat berubah menjadi pelanggan yang lebih profitable. Semua ini merupakan pengembangan manajemen dari informasi yang didapat dari ABC yang disebut dengan activity based manajemen. Pada skripsi ini penerapannya dilakukan pada badan usaha yang sedang di Blora. Memang penerapannya kurang sempurna dibandingkan dengan badan usaha besar, tetapi bagi badan usaha yang saat ini sedang berkembang diperlukan penerapan ABM agar dapat tetap bersaing dan terus berkembang menjadi besar.
| Item Type: | Undergraduate thesis |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HF Commerce > HF5601 Accounting |
| Divisions: | Faculty of Business and Economic > Department of Accounting |
| Depositing User: | Masyhur 196042 |
| Date Deposited: | 18 Oct 2013 02:59 |
| Last Modified: | 18 Oct 2013 02:59 |
| URI: | http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/5609 |
Actions (login required)
 |
View Item |
