Studi Peranan Personnel and Cultural Control Dalam Meningkatkan Efektifitas Pengendalian Internal Pada Bagian Penjualan Tiket PT. Kereta Api (Persero) Stasiun Besar Surabaya Gubeng (DAOP 8 Surabaya)

Fitria, Yuli (2004) Studi Peranan Personnel and Cultural Control Dalam Meningkatkan Efektifitas Pengendalian Internal Pada Bagian Penjualan Tiket PT. Kereta Api (Persero) Stasiun Besar Surabaya Gubeng (DAOP 8 Surabaya). [Undergraduate thesis]

Full text not available from this repository. (Request a copy)
Official URL: http://digilib.ubaya.ac.id/pustaka.php/153012

Abstract

Industri perkeretaapian di Indonesia selalu dihadapi persoalan yang sama setiap tahunnya. Fenomena antrian panjang, kesulitan masyarakat memperoleh pelayanan jasa angkutan KA tidak terlepas dari peran serta manajemen perusahaan dalam menghadapi permasalahan ini. Permasalahan teljadi karena perusahaan tidak dapat memenuhi tujuannya dalam memberikan pelayanan yang optimal kepada masyarakat. Oleh karena tujuan yang diharapkan perusahaan akan tercapai bila pelayanan yang diberikan mampu menciptakan kepuasan konsumen dan pemikiran masyarakat agar menjadikan KA sebagai pilihan utama mereka. Untuk menjamin tujuan yang diharapkan dapat tercapai, perusahaan dapat menggunakan Manajemen Control System karena tujuan dan kepentingan individu tidak selalu sama. MCS yang diterapkan dapat berupa informal control yang terdiri dari personnel and cultural control dengan fokus pengendalian terletak pada pelaksana kegiatan operasional yaitu anggota organisasi. Agar mampu bertahan dalam kondisi persaingan yang semakin ketat, internal control harus dimiliki untuk menghindari perilaku menyimpang. Dengan terbentuknya personnel and cultural control, masing-masing individu akan memiliki kepentingan yang sama dalam bekerja sehingga efektifitas pengendalian internal dapat diciptakan yang pada akhimya perusahaan dapat mewujudkan tujuan yang diharapkan.

Item Type: Undergraduate thesis
Subjects: H Social Sciences > HF Commerce > HF5601 Accounting
Divisions: Faculty of Business and Economic > Department of Accounting
Depositing User: Sugiarto
Date Deposited: 19 Dec 2013 06:59
Last Modified: 19 Dec 2013 06:59
URI: http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/7059

Actions (login required)

View Item View Item