Pengaruh Store Image Terhadap Store Loyalty Melalui Mediasi Store Satisfaction Pada Centro Department Store Di Surabaya

BUDI, WIRAWAN SETIA (2012) Pengaruh Store Image Terhadap Store Loyalty Melalui Mediasi Store Satisfaction Pada Centro Department Store Di Surabaya. [Undergraduate thesis]

[thumbnail of M_5184_Abstrak.pdf]
Preview
PDF
M_5184_Abstrak.pdf

Download (62kB) | Preview
Official URL / DOI: http://digilib.ubaya.ac.id/pustaka.php/229902

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh store image terhadap store loyalty melalui mediasi store satisfaction pada Centro Department Store di Surabaya. Penelitian dilakukan dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian kausal. Sampel yang digunakan dengan karakteristik bertempat tinggal di Surabaya, pendidikan terakhir minimal SMA, berbelanja di Centro Department Store di Surabaya minimal tiga kali dalam tiga bulan terakhir. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari jawaban kuesioner yang dibagikan kepada 100 responden. Dalam penelitian ini menggunakan regresi linier sederhana dan analisis koefisien determinasi, sedangkan pengujian hipotesis menggunakan uji t dengan metode pengolahan data SPSS 18 for windows. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh store image terhadap store satisfaction secara signifikan dan tidak ada pengaruh store satisfaction terhadap store loyalty. Hasil regresi linier pada variabel store image terhadap store satisfaction adalah sebesar 0.477, sedangkan hasil analisis regresi pada variabel store satisfaction terhadap store loyalty adalah sebesar 0.079. Hasil analisis koefisien determinasi (R2) pada variabel store image terhadap store satisfaction adalah 0.227 dan pada variabel store satisfaction terhadap store loyalty adalah sebesar 0.006.

Item Type: Undergraduate thesis
Uncontrolled Keywords: store image, store satisfaction, store loyalty
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Faculty of Business and Economic > Department of Management
Depositing User: Moch. Ali Syamsudin 197011
Date Deposited: 01 Apr 2014 06:09
Last Modified: 01 Apr 2014 06:09
URI: http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/9207

Actions (login required)

View Item View Item