., Hendrawan (2019) Pengaruh Tangible Rewards, Preferential Treatment, Perceived Status terhadap Relationship Quality dan Customer Entitlement pada Garudamiles. [Undergraduate thesis]
., Hendrawan (2003) Perbedaan Motif mahasiswa dan Mahasiswi S-1 dalam Membeli ponsel Nokia 8310 di Universitas Surabaya. [Undergraduate thesis]
., Hendrawan (1998) Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Air Minum Dalam Kemasan Aqua 19 Liter Di Surabaya. [Undergraduate thesis]