., Inggrid (1999) Penerapan Business Process Analysis Sebagai Upaya Untuk Mencapai Cost Reduction Pada PT. C.O. A. Di Surabaya. [Undergraduate thesis]
., Inggrid (1995) Analisis Product Positioning Strategy Pasta Gigi Pepsodent Kesehatan Gusi Di Surabaya Dengan Menggunakan Persepsi Konsumen. [Undergraduate thesis]