Deriwidi, RR. Andhita Rachmah (2003) Perlindungan konsumen dalam kaitannya dengan penurunan kualitas layanan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) ditinjau dari Undang-Undang nomor : 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen. [Undergraduate thesis]