Gondo, Frederick Michael (2023) Perancangan Peningkatan Loyalitas Konsumen Smartphone Samsung Kelas Mid Range dengan Metode Markov Chain and Quality Function Deployment (QFD). [Undergraduate thesis]
Universitas Surabaya (2022) Laporan Kerja Praktek 1 PT. Kriya Modular Nusantara. EC00202272783.