Susanti, Ratna (2002) Studi perilaku konsumen wanita klinik-klinik perampingan tubuh di Surabaya. [Undergraduate thesis]
Susanti, Ratna (1998) Studi Tentang Pengaruh Kepuasan Pelanggan Terhadap Kesetiaan Merek Pada Produk Sabun Mandi Lux Di Surabaya. [Undergraduate thesis]