Fungsi Reliabilitas untuk Service

Wahyudi, Rahman Dwi and Hadiyat, M. Arbi (2013) Fungsi Reliabilitas untuk Service. In: Seminar Nasional Terpadu Keilmuan Teknik Industri, 16 Maret 2013, Fakultas Teknik Universitas Brawijaya, Malang.

[img]
Preview
PDF
RAHMAN_SATELIT.pdf - Accepted Version

Download (98Kb) | Preview

Abstract

Saat ini, keterlibatan service dalam badan usaha baik yang berorientasi pada profit ataupun tidak berorientasi pada profit semakin terasa. Service tidak hanya berperan sebagai pendukung suatu produk tetapi juga sebagai sarana rencana strategis dalam bersaing di pasar. Mengingat pentingnya peran service ini, banyak upaya yang dilakukan untuk memberikan inovasi terhadap service. Adanya inovasi service inilah yang mengindikasikan bahwa service juga mengalami keusangan menurut fungsi waktu. Suatu service dikatakan tidak andal (reliabel) jika service tersebut tidak dapat memberikan kepuasan terhadap pelanggan sebagaimana tujuan service diberikan. Akan sangat bermanfaat jika fungsi keandalan (fungsi reliabilitas) dari suatu service dapat diketahui untuk membantu menganalisis perkiraan waktu yang tepat melakukan inovasi service. Dengan demikian, perumusan masalah yang dapat dibahas adalah bagaimana memformulasikan fungsi reliabilitas untuk service berdasarkan studi tentang fungsi reliabilitas untuk produk. Berdasarkan permasalahan tersebut, penulisan ini bertujuan untuk mendefinisikan reliabilitas untuk service serta mendefinisikan variabel ukur untuk reliabilitas service tersebut. Sehingga output utama dari penulisan ini adalah fungsi reliabilitas untuk service. Output tersebut diharapkan dapat membawa manfaat untuk memberikan gambaran umum reliabilitas service terhadap fungsi waktu dan dapat membantu memperkirakan waktu yang tepat untuk mengembangkan service.

Item Type: Conference or Workshop Item (Paper)
Uncontrolled Keywords: Service Reliability to the time, Service Management , Reliability Function
Subjects: T Technology > TA Engineering (General). Civil engineering (General)
Divisions: Faculty of Engineering > Department of Industrial Engineering
Depositing User: RAHMAN DWI WAHYUDI
Date Deposited: 11 Sep 2017 09:02
Last Modified: 11 Sep 2017 09:02
URI: http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/30682

Actions (login required)

View Item View Item