IMPLEMENTASI E SERVICE QUALITY INSTAGRAM DI PERFORMA OPTIMA GROUP

Bobsaid, Bilal (2026) IMPLEMENTASI E SERVICE QUALITY INSTAGRAM DI PERFORMA OPTIMA GROUP. [Undergraduate thesis]

PDF Abstrak_LKLM-530.pdf Download (265kB)

Abstract

Laporan Kerja Lapangan ini membahas tentang hasil kerja lapangan yang dilakukan oleh penulis selama 5 bulan di Performa Optima Group. Perusahaan ini merupakan salah satu perusahaan di bidang teknologi informasi dan pengadaan barang/jasa yang telah dikenal di kalangan pemerintahan serta masyarakat Indonesia. Lokasi perusahaan ini terletak di Jl. Sidosermo Airdas No.Kav A9, Sidosermo, Kec. Wonocolo, Surabaya, Jawa Timur, Indonesia. Skripsi ini bertujuan untuk mengimplementasikan sistem Kualitas Layanan Elektronik (E – Service Quality) pada divisi Marketing Communication di Performa Optima Group untuk meningkatkan kualitas media sosial perusahaan serta meningkatkan Brand Awareness. Metode analisis data yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan observatif melalui pengamatan, wawancara, dan dokumentasi. Dalam praktik kerja lapangan ini, penulis berkontribusi memberikan hasil kerja yang baik dengan melakukan revisi pada Calender Of Content, mengubah alur chatbot, pembuatan konten yang berkualitas, hingga memberikan ide untuk meningkatkan kualitas layanan media sosial perusahaan.

Item Type:	Undergraduate thesis
Uncontrolled Keywords:	E – Service Quality, Marketing Communication, Brand Awareness, Teknologi Informasi, Media Sosial
Subjects:	H Social Sciences > HG Finance
Divisions:	Academic Department > Department of MKU
Depositing User:	KARYONO - 196022
Date Deposited:	25 Jun 2026 01:58
Last Modified:	25 Jun 2026 01:58
URI:	http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/50558

Actions (login required)

View Item