PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING ACTIVITIES TERHADAP BRAND EQUITY DAN CONSUMER BEHAVIOR PADA KONSUMEN SMARTPHONE MEREK IPHONE DI INDONESIA

Citra, Richaizeen Nicholas (2026) PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING ACTIVITIES TERHADAP BRAND EQUITY DAN CONSUMER BEHAVIOR PADA KONSUMEN SMARTPHONE MEREK IPHONE DI INDONESIA. [Undergraduate thesis]

PDF Abstrak_M-7426.pdf Download (230kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lima dimensi social media marketing activities yaitu entertainment, interactivity, trendiness, customization, dan electronic word of mouth terhadap brand awareness, brand image, brand loyalty, dan willingness to pay premium price konsumen smartphone merek iPhone di Indonesia. Penelitian menggunakan penelitian kuantitatif secara deskriptif. Pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini menggunakan data responden kuesioner yang disebar menggunakan platform Google Form. Metode pengolahan data menggunakan software SPSS 24 dan software AMOS 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari 15 hipotesis yang diuji, terdapat 13 hipotesis dikatakan terdukung yaitu entertainment, interactivity, trendiness, customization, electronic word of mouth berpengaruh positif terhadap brand awareness, entertainment, interactivity, electronic word of mouth, berpengaruh positif terhadap brand image, brand awareness dan brand image berpengaruh positif terhadap brand loyalty dan willingness to pay premium price, Brand loyalty berpengaruh positif terhadap willingness to pay premium price serta 2 hipotesis yang dapat dikatakan tidak terdukung yaitu trendiness dan customization tidak berpengaruh positif terhadap brand image. Temuan ini memberikan wawasan bagi Perusahaan Apple untuk meningkatkan dimensi kesadaran merek dan loyalitas merek yang paling berpengaruh dalam menciptakan kesediaan membayar harga premium.

Item Type:	Undergraduate thesis
Uncontrolled Keywords:	Social Media Marketing Activities (SMMA), Brand Awareness, Brand Image, Brand Loyalty, Willingness to Pay Premium Price
Subjects:	H Social Sciences > HG Finance
Divisions:	Faculty of Business and Economic > Department of Management
Depositing User:	KARYONO - 196022
Date Deposited:	25 Jun 2026 04:31
Last Modified:	25 Jun 2026 04:31
URI:	http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/50574

Actions (login required)

View Item